10天搞定一个小试单
终于有机会晒单了,家人们,谁懂啊,由于行业的原因,经常会碰到发不了或者清不了关容易被扣,所以前期要找到合适的客户很难,当收到客户水单的时候,别提有多开心了,虽然金额小,但是这给了我信心。话不多说,直接奔主题。
这个客户是询盘来的,10.21的时候给他回复了,然后用mail group给他发了些报价,产品目录等等,当天晚上他就直接加了我的whatsapp,说他要看我们的产品目录册和价格表,其实邮件里我已经发过给他了,当时我正在下班回家的路上,但是我一看到他的消息就立马回了,这也是毅冰老师在课程里讲到的及时回复的重要性。
客户是芬兰的,他也知道时差问题,生怕在这个下班的点打扰到我,但是我直接跟他说:没关系的,我们可以交流呀,于是就开始聊起来了,其实这个客户是个新手,他之前没卖过这类产品,所以对物流也不是很了解。
当天晚上我给客户发了工厂的照片以及生产的视频,主打的一个传递价值,刚开始他说我们品牌没有听过。但是他对我们的产品很感兴趣,并且挑了几个他喜欢的款式,他说他是一个商人,证件正在准备中,快好了,准备开一家零售店,后面再开始做批发,希望能跟我们合作,把看中的款式标记让我报价,回答了他很多问题后,我回复可以明天吗?因为我不在电脑旁边。其实那个时候我是在给我女儿洗完澡在穿衣服了,我是一边搞我女儿一边回复客户的信息。
因为他标出了好几款的要报价,在家做表格不是很方便,所以我就问他能不能第二天。
我跟客户说我不在电脑旁的时候,客户还是挺有礼貌的,他跟我say sorry,这个点你应该要睡觉了,我说还没呢,刚到家。
到了第二天,我按照客户标记的款式做了个报价表。下午两点就在whatsapp给他发了报价,一开始说打不开,于是我就每个产品的报价截图给他看,有一款产品他很喜欢,想要买一箱试一下,当时整个下午都在跟他谈,确定数量后我立马给他做了PI。
当时还挺激动的,想着客户就要成交了,好开心,可是客户说他只能paypal,但是由于金额也不是很大,说小也不是特别小,问了同事能不能收,说还是付银行吧,但是客户又说首单只能paypal,后面订单可以付银行,西联收款我们也做不了,心情又开始down了,就跟过山车一样。
后面我就跟同事说,都到这一步了,哎,前面几个客户也是因为付款问题做不了,好难呀。可能她也挺想帮我的,就问,后面订单付款可以银行吗?还是说一直付paypal,我说后面可以付银行的,然后她就说那你让他付paypal吧。因为涉及到要报关,所以我去跟财务确认了一下,是可以付paypal了。终于啊,终于要接单了。家人们,谁懂啊。
因为那天晚上是周五了,下班后去聚了个餐,回来已经好晚了,到了周一我就更新了PI.本以为收到PI他就会立马付款,谁知他想要现货,但是我们不做现货,为了保证产品的新鲜度,也跟他说了我们的交期和发货时间,他说从别家公司买都是今天付款明天发货那种,做货加上物流差不多一个月,我说我们没有库存,客户表示不想等一个多月的时间,他说从来没有遇到这样还要等一个月的.
于是我就回客户,你说等不了,那你就再看看咯。当时有点不甘心,于是过了两天我又给客户发了客户看中的那款产品开箱视频,他挺看了感兴趣的,他说这是新的产品吗?我说是的,于是又开始了新的聊天,他以为的新品以为是另外一款,其实跟前面那款发PI的是同一款,折腾半天后还是回到了原来的PI.
当天晚上客户说要付款,我表示挺意外的,哈哈哈,没想到凌晨1点多就收到客户付款了。
虽然订单金额很小,但是对我来说是很大的肯定。总结一下:
1.回复客户要及时,当别人下班的时候你还在回复客户,而且是及时的回复,这给客户留下了一个好的第一印象.
2.用mail group给客户发邮件,让客户知道我们是一个靠谱公司,而不是小作坊。
3.跟进客户不是push.,而是给客户一些有效的信息。
外贸之路还很长,在此要感谢毅冰老师,是他的思维引领着我继续前进,一路成长,不断进步。