年后工厂还没恢复正常,空闲之间研究了下HUBSPOT这个许多人称赞的CRM。初步学习下来,总结的结果是对我并没有太大的帮助。或许他可以抓取数据自动填写在CRM中,比如说贸易额,成立年份,电话之类......但这些只是表面上的数据,而自己真正想了解作记录的,还在于研究过程中所作的记录,目标客户的品类有哪些,自己可以切入它的哪些品类,目标客户的目标品类的具体联系人是哪个,他的社交页面网址.....这些都需要自己的分析研究再去作记录的!
目前而言,对于自己需要的CRM系统,感觉只要用NOTION订制专属自己的系统就够了。但唯一不足的是,感觉没办法与工作邮件打通,每次同客人沟通在哪个具体环节,都要如料神所作的客户登记表那样子逐个填写,比如说X月X日与客人沟通了什么,这样子太不方便了,最好是那种能够自行归类及提醒的系统,比如发送或接收某个邮箱,完成工作后或在某段时间内(比如说半个月内)系统自动归类到相对应的客户文件夹中,而不必要手动一个个放置。而对于提醒功能,去年有研究出NOTION与滴答清单打通提醒功能,但操作了一段时间感觉不好用,也就没再继续了。
其实,我最想找实现的一个功能在于:对于某个潜在客户发送邮件后,超过某段时间没再互动的时候会提醒我一下,同时展示我与客户沟通的最后一封邮件(这样子我可以知道沟通在哪儿)!这里需要强调的一点是:不用自己设置,CRM系统自动帮你分析哪些邮箱在某个时间段没有互动,超过的话提醒你一下,或在工作台上列明给你。为何会想这个功能,原因也很简单:学习料神的谷歌大法根本不愁客户,反而是对越发庞大的客户会有无从下手的感觉,客户一多,时间一长,就忘记哪些客户需要再次跟进。
不知怎么回事,虽然没研究,但感觉ZOHO的CRM系统也许可以实现我的要求,若有时间再具体研究下......
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