事情经过如下：
加拿大老客户合作5-6年了，每年下2-3单，金额7K左右. 每次收款都很顺利，今年6月份客户确定订单，水单发过来也没有任何问题，等了一周款都没有到，后面让客户查说是卡到中间行了，让我们自己去联系银行.
我们银行确认无法反向追溯，需要付款行来查，如果他们查不到，需要联系中间行来查.
客户财务反馈：款项一旦划出他们账户就不能查到了，需要我们自己和银行确认. 就这样拉锯一个月客户反馈款项退回. 客户马上安排第二次付款，还是如同第一次，到如今也未到账，一个月了还显示ON HOLDER。
客户反馈如下：
we have done that and they have informed us that they have no information to offer us, as it is your responsibility after it has left our bank.
哪位大神来破局一下怎么处理？
目前货物已经做好，等款项到账发货.
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