外贸新人不要躺着羡慕外贸销售冠军，你只看到了Top Sales光鲜亮丽的成绩，殊不知人家背后付出的努力！

想要做到Top Sales，自查一下你在工作中，是否做到了以下细节：

一、关于询盘

1.是否及时回复客户询盘或邮件

即使没办法马上报价或者回答客户的疑惑，也可以告诉对方“邮件已收到，大约什么时候可以回复他”？这个信号，往往是非常重要的。

这样处理邮件的方式首先是一种礼仪和礼貌，并且保证邮件回复的及时性，这样客户的心里就会非常舒服，也体现了我们对于客户非常重视，并且给自己留了足够的处理时间。

2.发出去的邮件是否有完整的签名

包括自己的名字、公司、电话、手机、地址等联系方式。要让客户第一时间能联系到你。

当然你可以说，你给过他名片，但是别人不一定随手能完好保留你的名片，所以还是要提前把工作做好。

3.每封邮件是否都在发送前仔细检查过拼写、语法、段落、字体以及标点等所有细节。

4.给客户的邮件里，如果有图片附件，是否做到给每张图片做好压缩处理，控制文件大小，并重命名。

比如IMAGE1256这样的文件名是绝对不可以出现的，这表示你相机里拍摄过的第1256张图片，对于客户根本没有任何意义，以后看到这封邮件，都需要点开附件，才知道图片是什么，会浪费客户很多时间。

假设这张图片拍的是你这个订单出货时，集装箱拖柜的箱封号，那就可以重命名成“loadingsupervision-seal number”，就一目了然。客户如果要把图片另存到电脑中，也不需要浪费时间重命名了。

二、报价和样品

1.给客户的报价单，是否文件名含有充分的信息，便于客户存档

2.给客户寄样品，是否会把报价单打印好，随样品一起寄。客户收到样品后可以立刻对照报价单看具体的产品参数和对应价格，而不是从一堆的邮件里去翻

3.给新客户寄样品，是否记得在快递袋或者箱子里放上自己的名片，而且至少放两张。

很多时候只是举手之劳，多一张名片没什么，但是少一张名片，也许就失去一个宝贵的机会。

4.给客户寄文件发票等纸张类东西，是否用塑料袋包好，再装进信封或快递袋，以免客户一撕开，就不小心撕破了。另外，塑料袋是否打孔，以免胀气

5.寄出的样品，随时在网上查询进展，一旦发现客户公司已经签收，但不是客户本人签收，是否会把网页链接和截图发邮件给客户，跟进快件进展

因为很多大公司，都有前台或者助理专门收各类包裹，等到客户想起来写邮件问你“我的样品呢？”就真的欲哭无泪了。

三、节日祝福

1.节假日给客户发祝福或者电子贺卡前，是否有确认过客户的背景、国籍、宗教之类信息，确信不会马屁拍在马腿上，起反效果。

比如说，英国人是过圣诞节的，但是你的某个潜在英国客户可能是犹太移民，他恰好是不过圣诞的，如果你给他电子贺卡，跟他说Merry Christmas，要是客户本身脾气不好，说不定就直接拉黑你不跟你合作了。

跟客户聊的不仅仅只是生意，交流的对象都跟我们一样是人，是人就有生日，纪念日，生活的方方面面！

四、关于学习

1.关注外贸方面信息，利用各种碎片时间在文章里学习，也许某一个不经意间看到的技巧，在你的工作中就能发挥出大作用。

不积跬步，无以至千里。不积小流，无以成江海。学习往往都靠不断的积累和反复的总结。

外贸业务员的每一个环节，都会影响到这笔订单能否谈成！所以，销售冠军的养成取决于每一个细节的处理。