趁这几天客户放假时间来总结一下我的2024，也是第一次参加米课的这个活动，希望记录一下2024的工作和生活。
2024得与失
几个典型的订单。
A：首先作为最重要的不得不说大鹅的客户。这个客户和我们合作几乎有两年的时间，开始的时候收款银行使用中国工商收款，随着制裁的越来越严重，客人的汇款一次一次的被退回，被退回了6次之后，客人还想使用小金额的汇款用不同的银行做尝试，结果都已失败告终。60W的货款一直不能收回也成了我每天的焦虑，好的地方是和客人的沟通一直不断，而且客户也在想法设法付款，只是受困于大环境不能成功。最后客户不得不更换新的公司名称并邀请我们申办俄罗斯的银行，最后才得以成功，也为以后的订单收款做好了基础准备。
感受：只要我们和客户都积极的希望解决问题，焦虑其实起不到什么作用，积极的沟通，尝试不同的办法解决问题才最重要。
B：这个来自欧洲的客户是我最主要的客户之一，2024年前10个月，没有一个订单，哪怕是一个小小的样品单都没有。事情的转机是有一天我发邮件给客人，询问以前的产品还有没有需要，客人回复我一个非常低的价格，比以前出货的价格低了20%，价格没有商议的余地。我如果按照这个价格做不但没有利润，还是亏本。老本做生意的原则就是，我可以不赚钱，但是你不能让我亏本。经过和老板不停的讨论，觉得按照我们的经验计算，采购的成本还是能够降低的，但是对接的工厂不愿意降价满足客户的需求。要和客户继续合作，被逼找新的供应商，连续跑了几个展会之后，在老板资源的加持了，总算找到一个可以配合的工厂。为了做到质量和尺寸到符合客人的要求，前前后后打样确认又花了一个月的时间，客人的订单也在11月发来。这一番折腾之后还好成功的保住了客人2024年的订单。
感受：老客户还是有一定的信任基础的，没有订单的时候或者客人不下给你订单的时候，可能真的在某些环节出了问题（价格），解决了问题继续推进下去。
C：这个客户来的德国，刚刚查询邮件记录，从2022年同事没有离职的时候就在联系，但是只出了一个小单，2023年的时候出了一个单子，2024年又是一个订单，客户属于一年一个订单的节奏，但是每年的订单都是相同的产品，但是产品的细节每年都要更换，或者说精进。2023的订单之后客户说这个产品的某些功能需要继续精进，而且还要加一些功能，看到这样的邮件就觉得又是一场马拉松的感觉。讨论功能怎么实现，来回确认图纸，和工厂沟通开模问题，样品确认，来来回回的，正正一个2024年马上都要过去了，客人还在为一点拉力打下的事情确认（还好我样品做了2套，修改起来比较方便），最终在2024年尾声的时候确认了订单。为什么时间这么久？因为我总是收到客人自动回复的邮件，要不休假到XX时间，要不就是在出差中，要等回去才能确认。
感受：客人有需求对于我们来说总是一个好的方面，对于一个严谨的客户来说，产品每一个point都和客人认真的确认，特别是时间跨度比较大的产品，做好每次确认的记录，放置最后做货的时候漏掉客人在意的问题。
订单的失误
A：一个来自阿里的客户，三下五除二就下了一个样品单，我没有在意，觉得也可能和大多数的样品单客户一样消失在人海中。结果客人确认了样品，并且要下单。我想这单不是简单吗，常规产品，复制样品单，修改数量和价格就给客人发过去了。当我收到客人反馈邮件的时候，客人说：Nick你的大货为什么和样品不一样？我简直不敢相信我的眼睛。我把和客人的聊天记录和邮件记录仔细的检查一遍，希望是客人的错误。觉果证明是我的错误，是我在做样品订单的时候，把样品订单和实际发的样品搞错了。客人收到的样品是对的，但是我系统中的产品是错的，订单也是按照系统中的产品生产的。从新给客人加紧生产，空运一部分，海运一部分，还好客人商议，客人愿意承担一部分的空运费用。
教训：要认真的对待每个客户，每个小的样品订单，做到样品与产品对应，样品拍照留存在相应的订单中。如果觉得太轻松或者订单太容易的时候，可能正在犯错误的路上。（价值8W的经验教训）
B：客户来自韩国，要求货物发往义乌的一个货代代理那里统一发货，真的是太巧合了，一天同时有2个客户同样的方式发货，都是义务的货代，货代距离只相差几百米。大约半个月过去了，客户来问有没有发货，说他的货代没有收到货。我又开始来查询所有的有关记录了，经查，2个订单在发国内物流的时候，发到了同一个货代那里，货物被发到另外一个客人那里了。好在是个小单子，结果又重新给客人发货。
教训：不管是国内收货人还是国外收货人，物流发出几天后，要和物流确认有没有收到相对应的产品。错误如果发生在国内还好解决，如果出现在国外，解决就非常困难了。
2025的方向
客户开发：2024年主要的客户资源还是来自阿里巴巴，随着订单的碎片化和越来越小，2025年努力在网站，社交媒体，老客户挖掘这三个方面努力💪。
网站要去做内容的持续更新，虽然手搓的小网站没有多少流量，也有成交了几个小客户，持续不断的更新内容，希望能从网站得到流量，同时也能潜移默化的影响客户，让客户看到我们持续不断的努力，增加信任程度，减少下单的阻力。
老客户持续挖掘需求。很多一次成交的客户，要去从官网社交媒体这几个方面多多去挖掘有价值的信息，不求一次就能要客人下单，但是要持续为客人提供价值，在产品的相关品类看看是不是有机会能够给客人提供新的服务。
产品开发：2025年目标再开发一个新的品类。先有的产品做了这么久，感觉已经是一个瓶颈期了。非常大的客户暂时拿不小来，质量差的产品需求大我们能提供的竞争力比较弱，很难成功取得订单。开发新的品类，推荐给先有的一些潜在客户，希望能找到新的突破口。
生活：虽然工作和生活不能真正的分开，但是放假的时候能够认真的生活，做到高质量的陪伴，工作的时候认认真真的工作，休闲的时候开心的享受当下的生活。
发展技能：AI在2024年年已经被反复的提及，目标🎯2025年也能学习AI并把他应用在工作和生活中。特别是对于网站的内容建设，还是有着比较大的期望。
业绩目标：做业务老板最看重的还是你的销售业绩，2025的销售业绩目标在提升25%。（2024年的业绩提升了20%）
既然看到这里了，就留个赞👍再走吧！
第一次参加活动，希望以后每年都有一个总结。@阿拉蕾小编
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