做外贸的朋友们，可能都遇到过各种各样的印度客户，印度市场在外贸圈一直是个“让人欢喜让人忧”的神奇存在。
大部分外贸业务员对印度客户可能有两种态度：
1. 做过印度大客户的，一般对接的是高种姓的印度人，且需求比较大的公司。无论哪个国家都有好客户，印度也同样有好客户存在。
2. 被印度客户各种虐过的人，对印度客户机器讨厌厌恶，看到印度客户就直接拒绝。
本文纯属个人观点分享，希望对大家以后遇到印度客户的套路时能有所帮助。
有人说印度市场大，是一个很有价值的市场，确实，有些行业，印度真的是一个非常大的市场。
如果想更加深入的了解印度市场，可以去看看知乎的分享：接待印度客户是一种什么体验。还有米课各位外贸人关于印度客户的分享。
今天分享下我对印度市场的看法。印度是个很奇特的国家，印度人也是一种很神奇的存在，去年印度首富的儿子结婚， 成为全球媒体关注的焦点 。硅谷创新科技公司，谷歌 (Sundar Pichai)、微软 (Satya Nadella)、IBM (Arvind Krishna)、Adobe (Shantanu Narayen) 均由印度裔领导。 四大投行，到处都有印度人的存在。 当然印度也时常爆出匪夷所思的新闻，去年的女医生事件真的震惊到我了。所以不能以偏概全，每个地方都有好的客户，也有不好的客户。至于做不做印度客户，可以根据自身的情况来定。
如果你是刚刚入行，或者是换了一个新行业，而且新行业在印度市场很有潜力的话，为何不尝试一下呢？在刚开始积累客户的阶段，我们要做的是尽可能的积累更多的潜在客户，不要带有色眼镜看待硬度客户，但是同时也要做好客户背调。如果这个印度客户确实很值得你去跟进，那就提前做好心理准备，告诉自己，要耐心的对接这个印度客户。
但是当你在一个行业积累的业绩已经差不多了，这个时候你的时间就比较宝贵了，就需要适当的筛选一些优质的客户去跟进。这时你可以直接忽略印度客户，除非是你做过背调的优质印度客户。
那对接印度客户，需要注意哪些呢？根据我自己的亲身经历我总结了以下几点：
印度人基本上都特别的自信，甚至有些浮夸。他们很会包装自己和自己的公司。而且特别能聊，特别的啰嗦。所以在搞清楚印度客户的背景之后，对于他们说的订单金额和数量，以及他们自己的强大背景，听听就好，以实际下订单PO 为准。在确认好业务上的合作之余，可以适当的当一下倾听者，但是也要勇敢的拒绝，不要浪费太多时间。某些印度客户会钻空子，会“碰瓷”。和印度客户做生意，每一个标点符号都要看清楚。
我入行时的第一个客户就是印度客户，这个客户让我吃了个哑巴亏，也让我彻底养成了谨慎对待所有订单的习惯 。这是个看起来很爽快的单子。前期沟通很顺，价格谈到最后老板也咬牙给了个低价。但在发给我的PO（采购订单）里，藏着几行非常不起眼的“附加条款”。当时老板为了冲业绩，加上对方催得急，我没有重复检查最终发给客户的PO。所以在项目启动时，客户要求我们必须要提供附加条款的产品。老板回忆是因为他最后一次发报价给客户的时候忘记删除了这些附加条款，客户明知道降价之后是不包含这些附加条款的，并没有提醒我们，而是继续下订单付款。这个差价大概有几万美金，我们绝对不会为了做这个客户去亏本做生意，所以我们跟客户协商退款。但在他们的商业逻辑里，这就是“违约”。他们利用这个漏洞，强制要求退款/巨额索赔。我们也强硬的坚持只退款，而且要扣除设计费用，他们不同意，就这样僵持了一段时间，直到最后他们同意了退款。
长期白嫖报价和技术方案的印度客户。大概是入行的第三年，遇到一个印度客户，以企业家自称，每天发坐飞机出差，到处剪彩，治理水污染等等的朋友圈。我做过背景调查，这个客户的公司确实是印度知名的大公司，他也确实有很大的需求量。于是我就耐心的跟进，对他发的报价和各种技术问题都尽心尽力。大概报价了几十个项目，持续2年多的时间，帮他做了一些难度较高的方案，找了业界很专业的工程师做方案对接，到现在一个有希望的订单都没有看到。目前已经放弃对这个客户的跟进了。偶尔回复一下。
谨慎对待印度客户的来访，勇敢拒绝不合理的要求。很多印度客户会吹嘘自己会给你多大的订单，然后希望你帮他安排酒店住宿，甚至还会告诉你他的机票都是其他供应商买的。如果是第一次来访的印度客户，可以考虑安排1-2天的住宿和餐厅，超过2天就需要你考虑下拿到这个订单的概率以及值不值得付出这一笔招待费用。对于我们传统行业来说，第一次看厂一般只安排一顿饭，大部分客户会自己安排住宿，因为印度人绝对不会只看你一家工厂，他们一定是约了很多家工厂看厂，砍价，对比。对于印度客户提出来的陪同逛街，喝酒，以及其他的不合理的要求，要直接拒绝，特别是女孩子，要注意保护自己，果断拒绝印度客户都不合理要求。
愿大家少遇“刺客”，多遇“贵人”。
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