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Serena123
2026-04-20 13:27

2周法兰克福的亚马逊退货处理心得

3月27日,我飞去了法兰克福,处理一件很重要的事,就是亚马逊的海外仓退货,说起这个退货,简直是一把辛酸泪,我的货值比较高,在亚马逊售价超过150欧以上,21年刚开始找了一个在德20多年的华人帮忙收退货,自称有仓库,拍摄有视频,以及其他家的合作产品,但一段时间后惊奇地发现她在eBay上偷偷地卖我的锁,不止如此,两年内搬了三次仓库,搬得我心慌,于是我带着工程师过去了20多天,去她仓库维修货物,并清点,发现少了很多货,下定决心要移仓,于是换到了大麦仓,刚开始一年内合作很顺利,每个月付500欧的仓储,收货按5欧一个包裹,翻新重新上架也是额外付,突然某个时间,负责人跟我说要搬仓,说要到一个规模更大的仓库,更正规化,我也没多想,但翻新的进程慢了许多,到后面直接没人回复了,我又开始慌了,两个月后,负责人直接到我公司说她又要搬仓了,因为跟新合伙人合作不顺利,而且要暂停所有的维修业务,退货全部不再收,让我找别人去收退货,如晴天霹雳,我让她给我看货,迟迟不给看,不给看我就不付款,勉强拍了几个视频给我,无奈我让朋友找了一个德国本地人帮忙收货,堆在他的车库里,28日,我先到德国本地朋友这里处理打包,发现货物完整,而且一个都没少,临走我们付了1100美金作为感谢,并赠送了两把锁给他,4月7日,立马赶到大麦仓去看自己的5000多件货,简直是愤怒至极,货不仅少了很多,部份货物被泡水,不锈钢的材质可能因为电池腐化导致生锈,锁芯大部分被拆出来,全部磕碰在一起,要知道表面划痕严重,根本没法再二次利用,都不知道运回来的价值在哪了,更恶心的是,还有两托盘的货被大麦仓放在别的地方,我们想要去提货,需要支付600欧元才能提走,以及让我们一定要用当天来开门的所谓的员工,让我们支付工时费,说不允许其他黑工来办公室工作,其实在德国都是临时工,当然那个女孩子还是很好的,帮了我们一些忙,这些也就不计较了,当天从法兰克福叫了一辆卡车到仓库,雇了两个东欧人,货装不完,又临时租了一辆小卡车,自己开回法兰克福,还没来得及计算因为这个搬仓花了多少额外的时间和金钱,我整个人是不甘心的,三个所谓的仓库,只有德国本地人的车库最安全放心,但是他也没有时间帮忙处理换标等事宜,于是痛定思痛,新仓库选择一定是老板自己买下来的,仓库帮忙收货后集中海运把这些货拉到海南维修,走 1234 模式免税维修或者转口到东南亚,在走访了很多仓库之后,才发现这些家庭仓都是没有erp系统而且是租的,帮你退货就是送钱给她,山高皇帝远,这次过去在华人圈流传的最近的一场仓库火灾,居然是人为的,仓库不是自己的,货也不是自己的,根本无所谓,在我身上血淋淋的事实,希望大家引以为戒,货值高的尽可能想办法退回来,一个方退运也才1200RMB,到了海南可以过去保税仓维修或者在请人维修,在维权方面海南维修比国外靠谱多了,除了不能退回国内,退而求其次东南亚也是可以的。

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