过分对客户诚实和透明会丢失订单吗

给客户报了钣金折弯的报价，由于总产品重量很大，大概有1480kg重，我给客户报的是海运费。海运费大概8000多美金含木箱费，总订单加上海运费是27000多美金。其中客户的产品超长需要分成两个部件（之前在邮件告知客户并且有感受到客户比较在意这个）。

我担心报完价客户觉得运费贵就已读不回了，在邮件结尾时我直接表达了我的担忧：Honestly, the shipping part is pretty hefty. I'm not sure if that's within your budget or not – let me know what you think.

之后客户回了一份邮件：

We are just checking a few more items and Simon will respond in coming weeks------------很有可能这句话就是婉拒

当时我看到这句话我以为有戏，大概过了10天才开始焦虑跟进，跟进时不知道发啥，发了一些其他走海运大件的客户案例，不过产品不一样，因为我们都是定制的。客户突然来了兴趣说能不能分享一些我们的工厂图片？我发现这封邮件里客户并没有抄送给他其他同事，之前都是有抄送的。------------------天，估计这时候已经把我们的报价pass了，所以才不抄送。

我很是兴奋客户回复了，以为有戏，我连忙写邮件和客户约线上看工厂。其实我们是没有工厂的，因为想着手头没有太多工厂图片以及想要和客户加深印象。结果客户迟迟不回复这封邮件，从这里就可以看出客户其实只是随口一说。最终我主动发工厂图片，可是客户还是已读不回复。

我单纯的以为客户是不是在等待他的同事准备其他零件一起下单，隔了几天，我决定再跟进客户，这个时候我不知道要怎么跟进打动客户，突然想到要不要将我最近走海运费客户的案例告诉客户，就是把我主动告知客户物流动态的邮件截图和近期做的大件钣金图片附上给客户看，同时抄送给客户的其他同事。里面的物流反馈也包含负面的告知客户派送时间延迟消息。（当时想过是否不妥，但是又想这样会不会让客户觉得我很坦诚可靠？）然后客户回复我了：

Thankyou for your clear communication - you have good capability to assist us in the future.

In the case of the immediate enquiry the sea freight costs and timeframe became problematic so we have gone with another avenue.

However, you have demonstrated to us your capabilities so we will be in touch in future to discuss other jobs as we do a lot of work similar to this.

爆哭，😭老天，我在想到底是客户一开始就认为是价格的原因不过关还是后面我一直告知不好的事情导致的？

还有遇到客户发好人卡的回复我该怎么做？是挽留还是询问客户找了什么其他方式，还是跟客户说下次合作？怎么做才是正确的方式，在我印象里一般发了好人卡很难有下一回。