外贸菜鸟上路的经历与感悟

从4月提出辞职到后来的多轮谈判后决定转岗做市场开发，从6月25号开始正式接受跨境电商培训，直至7月23号结束培训，我就正式开始了我的转岗生涯。童装部的GM和玩具手袋部的总监均表示：董事长有开发新的高级童装客户的计划，但是公司里都没有人有这方面的经验，所以安排你去学习，然后摸萦前进！

好吧，我因为之前的好友Crystal一直在从事外贸行业，也因为她而结识了深米，最终成了终极米粉，通过米课学到了不少的知识，从网盲到后来忽悠建站公司的人谈判，在谈判过程中，我提出的各种专业要求，让对方误以为我是资深SEO人员 ，其实我想说我是现学现买，当我发现我进行到某一个步骤，而我不会的时候，赶紧去上课去，然后做好笔记，现学现买，所以课程都是根据需要挑着上的，当然掌握得不是很好，后面，仍然需要时间去巩固。

到8月初的时候，原我司营业二部经理---现在是一小型外贸公司的老板，找我面谈，听字里行间的意思是想挖我去她的外贸公司就职，问及我的薪水及相关待遇，我听完后觉得没什么吸引力，就平台而言，我现在就职的公司无论是实力还是名气都是那种小贸易公司无法媲美的，短期的一点点利益对我还真是没啥吸引力。也不知道我是什么地方让她如此“钟爱“！在跟我私底下面谈无果之后，居然直接找到我们的董事长商议，要借用我一阵子，顺带着培训我 ，其中的过程我是不得而知，只知道最终，董事长同意将我借给她用到年底。

在我结束一个月的培训后，我有回来将阿里国际站与我司现况进行对比的分析写成报告交由总监及GM评估，最终说服她们我们自建站，不要通过阿里国际站，可是现在借用我的外贸公司就是用阿里国际站的。当初借用我的时候跟公司的说法是：我把阿里上的询盘译成中文告诉公司的其它同事，其它同事再回复我，我再译成英文回给客户！我想做过阿里的同学都知道这种说法是有多么的不靠谱。回一个阿里的询盘怎么可能会如此转辗反复呢。反正后来实际上是，我每天要找关键词，做标题上传产品到阿里国际平台---最痛苦的是，我只是根据图片来编这些东西，对价钱，材质什么的一概不知，用一句俗话说的就是，闭门造车！每天报RFQ，然后我要回复询盘。 从此就伦为一个借用的义工了，拿着公司的钱，给别人做事，还要加班加点。我也不知道她是无人可用呢还是太看得起我了，居然让一个刚转岗的新手来负责主帐号，其实也等于这个平台就我一个人在打理。天天忙得像狗，没有哪一天不需要加班的。

值得安慰的是，居然通过RFQ在里面找到一个印度的客人，从29/9报RFQ到终定见面并下每一笔近30W的单历时一个月敲订！但更多的是碰上一些散单，无论是数量还是金额都很小的客人。其中缅甸的一个客人都差不多成朋友了，很不错的客人，虽然每次数量不多，但是每个月都有固定返单，而且态度相当好，也不纠结，每次都是我做好PI就马上付款，当然相比这么小的MOQ，我已经给出了我权利范围内最好的价钱了。下面来一段这个客人对我们的评价截图吧
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心里还是蛮安慰的，虽然我做的所有努力都不会增加我的收入，因我是借用期，提成，业绩啥的都和我无关，我真的只是在做义工。最近两天碰上的两个新加坡的客人，其中一个是在家的全职妈妈，想开婴童产品的店，收到我的报价后，一直有邮件来往。其实这个全职妈妈要的数量真的好小，总金额都不足1000USD，不负责任的来讲，我可以不用这么精心伺候的 ，但是本着一向努力认真的原则，我一步步跟下来，直至最后做好PI，客人问及Paypal付款的一些问题，我从一个一无所知的小白，到最后因为这个客人，我寻找各种渠道去求救，一一了解清楚后给客人做答，当然在这里要感谢我们万能的米粉群，里面的各行各业高人和热心人，一发问准有干货 。

在这个过程中，我犯了几次很不应该很弱智的错误，第一次是做PI的时候，把报价写错，第二次是paypal的手续费4.4%+0.3USD搞成了4.4%+0.3%,好在这个客人没有特别介怀，当然她也折磨了我好久，刚开始要的50个BIBS，我从仓库找好了，拍好照片给她，到最后她来一句:Do u have those bib designs (see previous email attachment)?
我回复：
Enclosed our bibs photo for your reference.
Similar for your request,and the unit price has been increased a bit as the TS-JSJ

然后客人来一个让我崩溃的回复：

That's great. Don't want the TS-JSJ designs alr.I want 30pcs boy designs (blue, green, yellow) and 20pcs girl designs.
Or is there any e-catalogue to choose from? The previous e-catalogue that u sent me don have those designs that I want.

我打电话好不容易请货仓的同事帮我找出来，我跑去现场拍照片，现在她不要了，要改款！！！说实话，为这点数量确实不值，但是在整个过程中，我确实是接触到了在分工合作的大公司也许永远都不会接触到的部分，对以后的工作确实是个很大的锻炼！

借用我的贸易公司老板这阵子一直在法国出差，然后这里就全由着我一个人来折腾了，周六，周日也没得休息了，为了保证回复率，必须来上班处理询盘，这种状况一直要持续20来天 ，真的好累的说！可是没人知道，因我公司的老板，老总及总监都不知道我具体在做什么，她们觉得我反正整天都在阿里国际上，具体做些什么她们也不知道，她们也从没接触过，我的好坏都是通过贸易公司老板传达的，当然根据她们的态度反馈，贸易公司的老板应该是给了我正面的评价吧，也是猜的，实际是不得而知。

最近美国的一个大客户来我司下的一些订单的产品有一部分是我司无法生产的，像之前发图的硅胶制的桌垫及幻彩包包等，总监就让我在阿里国际上找合适的供应商。说真心话，这个找供应商的过程虽然不是太让人愉快，但是让我学会了换位思考，可以站在客户角度去看待一些问题，避免做让一个客户讨厌的业务员。

一路艰幸的走过来，冰神说的一句话很重要，站在Buyer的角度：Don't make me think!这一句话真的很不容易做到，我一寻价，供应商就把所有的问题都抛过来了，从来没有备用的建议来供我参考或是选择！ 在我感到极度恼火的时候，顺便提醒自已，以后在回复客人的询盘的时候要注意，不要把所有问题都抛回给客人，客人也会不高兴，不高兴就不会有订单！有些问题要直接回应，不能顾左右而言！

像今天碰到一个供应商，我问及对方的PVC有没有通过7P/en71-3及BPA的测试，对方一直就跟我说厚度，纠结了半天，我实在忍不住：你能不纠结厚度么，如果没有达到标准，其它的都是白纠结的行么，这个标准是必须要通过的。要不然我们的终端客户是不能接受的呀。耽误这么久啥结果没有，心里的恼怒程度真是可想而知！真心希望这些做业务的有机会去体验一下Buyer的角色，就知道自已的某些行为是有多让人受不了，知道为什么你的订单迟迟不来！仅以此为告诫自已！