我如何让老板愉快的关闭了公司(二)

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我入职了，来了公司。

首先详细了解公司的运营情况和团队情况。

运营情况：有之前沉淀下来的客户在维护，推广方面建了一个网站，网站比较差，点击甚至会报错，开了360搜索推广账户，大约还有2W不到金额，充值了2W，但是基本消耗不掉。

团队情况：2个小姑娘负责维护之前的客户，1个小伙子负责360推广账户，1个小伙子负责其他推广，其他2人是财务行政。

第一天和陈总深入沟通以后，我发现情况比我想象中的还要差一些。之前做的线上引流，线下转化的方案基本泡汤。陈总希望主要是线上引流和成交。公司就在正常写字楼里面，不具备交易所的氛围和体系，其他的资源都没有。而团队里面的成员都是90后，现在90后快奔三了，当时可都是20左右的毛头孩子。

手里的牌就是这样。

事物分两面，陈总之前一只做实体生意，对网络营销不是很懂。所以我得到了充分授权，可以完全按自己的意思来推广和运营，团队按自己意思来搭建，条件是目前的人都要用上，新招聘不要超过两个人，其他方面他可以充分配合。然后和公司大老板田总一起开会，田总也知道公司情况，鉴于我对金融和理财知识比较空白，他的意思我负责引流来客户，他们负责转化客户，我同意了这个提议。

所有的条件都在这里了，下面我要思考如何破局。

公司运营无外乎以下三个层面：产品层面、营销层面、团队层面

首先就要优化以上三个层面

1，产品层面

由于是交易平台代理商，这个层面可以发力的点不多。重点是塑造好服务体系，规范跟进客户话术，给客户感觉专业可信任。主要交给陈总来负责

2，营销层面

首先就是重塑公司网络形象，重新做一个高大上的网站，目前360推广要利用起来。再拓展其他推广途径，更多层面触及客户。

3，团队层面

鉴于推广方面需要，我需要招聘一个前端美工和一个文案，来配合官网的改进和内容的生产。客服、转化、跟进用原来的团队。

所以我的着力点就在推广以及运营团队的搭建上。来公司的第一周，在学习产品知识和做推广方案的同时，我做了一件事，就是对现有客户进行摸底调查摸底。准确了解目标客户群体画像，是推广的基础。当时做了一份调查表单，用的是麦客表单，挺好用的，需要的亲，可以百度一下。下面是调查的一些数据分享给大家。

当时通过公司开户的一大约100多用户，一共收到了83个反馈，保留了64个。对客户群体的喜好和属性有了大体的了解，调查人群越大，数据会越准确。不过当时条件所限，只能看米下锅了。

调查选项都是我们精心设计的。为什么有这个调查选项？因为我们微信公众号推送时间，社区运营发送资讯时间都需要有数据支撑，不能靠猜。

理财类产品，相较于一般商品还是比较特殊的，客户更为敏感，信任感尤其重要，特别是对需要投资的平台。

这也是我为什么知道客户大部分都是公司人的熟人的原因。公司在平台的红利期，没有趁势扩大客群，失去先机，这是公司后来做不起来的主要原因。当我们面对一个市场红利期时，不要小富即安，而是要在这个周期里拼尽全力，通过规模效应让自己越阶，获得先期势能。打个比方，在平台稳赚的红利期，如果公司能迅速积累到1W规模客户，那后面即使平台过了红利期，手握这个客户群，还怕挣不到钱？

客户人群和股票投资人群高度重叠，黄金/期货/大宗商品的投资者也是我们的潜在客群

知道客户最想要的是什么，才能完善好服务体系。这些信息都为我制定运营策略、推广策略提供了重要参考和依据。

很多小伙伴在工作的时候，经常试图说服老板支持自己的想法，但是老板既然是老板了，他自然有自己的成功经验，也会比较相信自己的判断，很难被说服。 好的做法既不听我的，也不听你的，让数据说话，这也是我工作中的一大法宝。让不懂运营、没有数据的人无话可说，专治溜须拍马一族。从而让项目顺利推进。

调查活动结束后，详细的推广计划大体也落定，详细的计划书没法放，大体列一下。

当时筛选的推广途径主要是以下几个：

百度、360推广、搜狗、广点通、今日头条

这些平台如果全部投放，那基本线上的触及率会非常高。费用也会很惊人。根据平台的特点我们采取了如下措施。

1，当时国内流量最大的还是百度，但是百度的广告比较严格，禁止投资理财类广告。所以无法投广告，只能考虑SEO

2，360搜索可以开广告，而且已经充值了。算是主战场了，要利用好。

3，搜狗也可以开广告，准备开户

4，广点通是腾讯旗下的产品，大家微信朋友圈刷到的广告，就是通过广点通投放的。和今日头条一样都属于信息流展示广告。这两个平台备选，搜索引擎属于主动搜索，客户转化率会更高，更适合前期。

5，理财公众号，收集财经类头部公众号，初步接洽也作为投放备选。

看到这里有的小伙伴就会问，kevin，为什么都是投广告，你那么了解SEO，为什么不用SEO和其他推广方式？我想这个问题，对很多小伙伴都有参考意义，特别是正在打工的。我的答案是：老板雇佣你，是为公司开疆拓土的，不是为了省钱的。要有结果思维，从结果推倒过程。如果没有业绩，没有订单，所有的工作都是没有意义的，世间只有功劳，没有苦劳。最快出结果的方式是什么？当然是投放广告，让产品和服务立刻触及尽可能多的用户，快速出单创造业绩。当你把公司当作自己的家，在营销上节约这个费用，节省哪个费用的时候，离被清退也不远了。当然广告投入不是乱投，有策略有计划的投才能达到效果，我后面会讲到。

其实如果你从老板的角度去考虑，这个公司运行着，每个月的固定费用几十万，而你为了节省一万块钱，把周期拉长一个月，老板是想立刻掐死你的，不带一点犹豫的那种。

线上推广就这些了？

当然不是

除了推广，线上运营亦不可或缺

如果我们把推广理解为触达客户，那么运营就是转化客户。

线上运营当时定了二个主战场：QQ群/微信群