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投简历等通知,已经不是年轻一代首选的找工作方式了。他们喜欢更主动更直接一点的沟通方式。
不要和趋势作对,和找客户是一样的,去鱼喜欢去的地方钓鱼🎣,不要用你喜欢吃的红烧肉做鱼饵。
面试最好分为初试和复试。如果是小团队,老板自己招人,可以只有一次面试。
初试由人事专员独立进行,推荐采用微信视频作为初试方式,感觉聊得不错的话,再约到公司进行复试面试。
复试由人事专员+销售主管或老板共同参与,还可以额外加一个不是销售部门的主管来旁听,“闻味道”,这个人只是单纯凭感觉,因为3个人的感觉比2个人更准。
⚠️注意人事专员在复试开始前,要把应聘者的简历,初试笔记,以及自己的初步判断,向所有参加面试人员做情况说明。
提前和自己公司参与面试的人达成评判标准的共识,评判应聘者表现,有三个维度:
1. 专业技能/经验;
2. 思维方式/逻辑能力;
3. 感觉。
技能和经验:学历、证书、在校成绩不代表人品和能力,但至少代表一个人在还不知道自己未来能干什么的阶段,至少认真对待自己的生活,代表认真做事的态度。
思维方式:对没有标准答案的问题,回答的思路是否清晰,反之,也要注意,那种收到问题,不经确认,想也不想,开口就答的人,不一定是聪明,不一定是反应灵敏。
感觉:感觉不是玄学,但凡有一丝感觉不好,真的大概率宁愿不要招。经验多少先不谈,新人唯一拿得出手的竞争力就是积极的态度,面试的时候都不积极,以后还能比现在积极?面对答不上来的问题,应聘者现场承压的第一反应是什么?是直接放弃不答,还是承认自己不行,但谦虚请教答案,或者不懂装懂,或者在现有的条件下,努力作答,或者向你确认问题的细节,明确问题的定义和边界。
招聘有几个常用的原则:
有意无意说前东家坏话的人,不招;
感觉一般优秀,没有表现惊艳的让人眼前一亮的那种优秀的人,不招;
爱掰扯对错,爱讲道理的人,不招;
趾高气扬,不懂得谦逊的人,不招;
料神说的,招聘性格,培养能力。觉得人品和性格不好的人,不招。
初试和复试,都要提前预约时间,不要临时都不准备,说视频就直接视频了,即使对方说现在有空,也不要立刻就视频,还是要约后边的时间。
即使是视频面试,也要面试官也要着职业装,表示对对方的尊重和重视。
避免人事专员在面试/开会/暂时不在公司,提前和公司所有人交代,无论谁看到应聘者无人接待,都主动上前问询,倒水,倒水要问常温还是热水,每次用两个一次性纸杯叠加,给公司宣传册,告诉公司所有人面试登记表放置的位置。
初试常用问题:
1. 要求应聘者做下英文的自我介绍。
随便说,就看对方是否有心做了准备,你是来应聘外贸销售工作,当然要有英文自我介绍。
2. FOB价格条款,如果发货,是客户,还是我们找货代公司?
答案是,FOB只是限定责任和费用买卖双方承担的范围,并无规定一定要买方还是卖方找货代,但一般由客户指定货代。但如果客户没有进口经验,也可以由我们卖方帮忙推荐货代公司。
3. 从上家公司离职的原因?
4. 是否本地人,家里兄弟姐妹有几个,父母是做什么工作的?父母是否想让你在外地发展?你是怎么看待这件事情的?
可以向应聘者说明,我们之所以问这种问题,是考虑到我们用人单位也想找一个长期稳定的人员,保证服务客户的稳定性。
5. 为什么要应聘外贸销售?考虑过做跟单员吗?
6. 身边有没有学姐学长或者亲友是从事外贸工作的?他们业务做得好不好?你从他们口中得知的外贸工作的描述是怎么样的?
7. 在之前公司,每月业绩能做多少金额?年业绩是多少?
8. 在之前公司,开发的最大的客户是哪个国家的,有多大,你觉得他为什么给你下单?
9. 你之前公司,客户的来源是怎样的?有无参展,有无阿里平台,每个月询盘多少?转化率是多少?
10. 有没有打电话经验,用什么软件打电话?
11. 有没有谷歌开发经验?每周开发多少客户?
12. 用不用领英和Facebook,社交账号有多少个好友?通过社交平台有没有成交客户,描述一下成交过程。
13. 前公司是几个业务员,你在其中处于什么水平?你对新团队有什么期望,你最看重哪些点?
14. 前公司营业额能做多少?有没有专职的运营、采购、跟单?内外贸销售额各占多少?
15. 前公司每个月询盘量有多少?每个业务员每周能分多少个询盘?
16. 之前团队有销售主管吗?日常是怎么管理的?
17. 每天或每周开发多少客户?平时每月有无业绩目标要求?
18. 在本地买房了吗?年龄稍大一些的,问下多久考虑结婚?
直接问应聘者个人问题,是违法的。但是这种尖锐的问题,不要逃避,也可以侧面问一问。
复试常用的问题:
复试主要目的是,“劝退不够坚定的人。”
1. 重新让应聘者做一遍英文自我介绍。
观察下她是否有厌烦的情绪。
销售主管用英文问下对方有什么爱好?/喜欢看哪种类型的书或电影?/喜欢什么运动,为什么?
用英文问对方大部分的大学毕业生都有CET4或CET6,你觉得你和他们相比,你的优势是什么?为什么你觉得你适合做外贸销售这个工作?
2. 你未来3-5年对自己有什么规划?
3. 如果公司觉得你做外贸业务员不太合适,你介意做跟单吗?
劝退意志不坚定的人。
4. 如果客户说你报价价格高,你怎么办?
5. 如果是贸易公司,可以问:我们是贸易公司,且如果客户问,你不能跟客户说我们是工厂,如果客户说我只和工厂合作,你怎么说服他?
如果是工厂,可以问:如果客户说,我之前的供应商一直有交期逾期的问题,你们怎么保证交期?或者问,大家都说自己的产品质量好,你怎么证明你们的产品质量比别人好?
6. 我们公司有第1/2个月必须开单的规定,如果只有最后一周时间了,你还没出单,你怎么办?
注意知道向公司争取更多时间的人,也是可以的。生活不是考试,从来都是开卷。
7. 你觉得你目前的优势和劣势是什么?尤其是应聘者年龄较大的情况。
8. 把公司画册给应聘者,准备时间3分钟,做一次情景模拟。
假设销售主管就是展会路过你展位的客户,他看了一眼你们公司的产品,好像有兴趣的样子,你怎么把他引进来,并做简要介绍。强调不用涉及产品参数细节,只要简要说明就好。
销售主管可以用英文说我的老供应商价格比你们的产品便宜,你们的产品为什么价格贵?看应聘者怎么反应?
其实这个情景模拟,唯一要考察的,就是应聘者有没有第一时间介绍自己叫什么名字,销售最终销售的还是人,不是产品。
9. 重新问你为什么从上家公司离职?你觉得有哪些地方可以改善?如果是你来管理,你会怎么做?
这个问题比较诛心,答也不是,不答也不是,比较能看出对方的人品和反思能力。
其它的,其实问题随便问,随机应变,想问什么就问什么。
最后的时间一定留给对方,看应聘者有什么想了解的问题。
感谢来参见面试,面试结果将在3个工作日内以邮件形式进行通知。
如果感觉较好的应聘者,别忘了最后带对方在办公室简单参观一圈,增加应聘者接受Offer的几率。
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