怎样跟客户解释价格与质量的关系呢

上个星期六，由于及时在 LINKEDIN 更新公司产品信息，意外收到了一个询盘。

收到询盘第一时间，想尽各种办法去查下客户的背景。先对客户有个初步的了解再作针对性的回复。

很顺利加上了客户的skype,跟客户简单的聊了一下，发现客户热销的曲轴里有几款是我们公司很有优势的产品。
这里有一个问题：一般陌生客户要我们产品报价表，各们米区的亲是怎么回复的？真把产品报价表直接发过去吗？还是要先问客户想要哪些产品，什么时候要？包装要求，报EXW，FOB,还是CIF价？有没有中国货代等信息再作针对性发报价表呢？我个人倾向第二种，首先会对客户作基本了解才发报价。但这样客户会不会认为我们不愿意给他所有产品报价表呢？

报完价后，其实我应该做一份详细的报价表的，还是心急了点，所以只是做了一个简单的按数量阶梯报价。居然忘了写材料，包装，规格等说明，这与平时的产品材料整理与总结有关。

周一过来上班，客户主动联系了我。问我价格是什么材料的。forged or casting? 我回复他以后，他直接跟我说其他供应商什么材料什么价格一拼发给我了，咋一看，好像与我们的报价的同一材料的差价格有点大。他说中国其他供应商给他forged 的价格比我casting 差不多了。我报价偏高！然后我让他把forged的产品图片发给我，我说让我们工程师看下，为啥我们普通材料的价格与最材料的价格持平？

今天一早，我们的工程师这样跟我解释：在中国同是Casting 材料也有两种等级，forged 也同理，他反馈回来的价格都是同种材料里相对质量差一点的产品。而我们只是同种材料里相对质量好一点的，而且我们提供产品保证期。就这样的问题我应该怎样跟客户解释清楚，让客户信任我们呢？

同样，跟我老板商量了怎样争取这样的客户。他给我两个方向去猜测客户的心理。为啥客户在中国供应商还会再找我询价呢？一种是他想了解中国中这类产品的价格市场，想拿低价货，不管质量。另一种是他对手头上拿到优势价格产品的质量不太满意，所以想另换供应商。还有其他吗？

争取下午再跟他联系下。

亲们有好招怎么能更全面的了解客户吗？关于客户给我发的图片，我应该怎样跟他说清楚他产品的质量情况？还是不要纠结在质量，价格上？

有时候，我觉得找到客户要跟客户谈下去才是最难的。

希望不断学习能让我的难题都迎刃而解！