求助：客户发了付款水单，但是款一直没有入账，该怎么安抚客户？

第一次发帖。实在是不知道怎么办了，不知道这里可否找到点灵感来安抚客户。

客户来自英国。从8月份到现在合作过4次，这是我们的第5次合作。11月30号客户TT 到公司的香港汇丰账号。 可是这几天一直都没有任何到账记录，打电话给汇丰，汇丰银行回复没有收到客户打款记录。财务问是不是对方银行没有把客户的款汇出？

跟客户沟通，告诉客户我们已经联系了银行，并告诉她没有到账记录。希望客户去银行问问，款是不是没有汇出。结果客户说他们去了银行，银行说是因为法国恐怖袭击事件的影响导致香港汇丰银行出现部分未到款问题，需要我们拿客户的水单去银行证明那个款是合法的，让香港汇丰放款到我们账户。

深圳没有汇丰，老板跟财务都是认为，汇丰没有收到款就是没有，可能就是客户这边的银行问题。所以就算去了香港汇丰银行，也是没有用的。我想老板一天到晚都是很忙的，估计也都没有时间去香港帮我问这个款。

客户很急，感觉火气也大了，对我的工作表示不满。质问前两天就叫我去银行查，为什么都不听。客户就是一定要我们拿着付款水单去银行查。在客户这边，如果打电话给银行问，是没有用的。而在我们这边，银行说没有到账，那就是款没有进来，还在国外待着；财务说如果款在一周内没有到账，钱是会自动返还到客户的账号的。客户终归还是很担心着急的。

感觉跟客户要僵了的节奏。然而这并不是我想要的结果， 我要怎么做？