船期延误时间太久，导致客户违约，怎么跟客户解释会比较好一些
大家好，第一次发帖有些紧张哈。
我们公司12月出口一批货物到马达加斯加，船期是12月22日。按当时货代所说时间2016年1月31日之前到港绝对没问题，客户跟终端用户签合同的期限是16年31号。眼看到时间了，客户问船具体什么时候到准备去提货。跟货代沟通，到岗时间大概到2月29日，在马来西亚巴生港转船耽误时间，货物现在还在巴生。比预定时间晚了一个月。跟客户沟通一直都很好，我该怎么告诉他预定到港时间晚了这么多，现在我感觉很愧疚，好像我在欺骗他。
万能的米课朋友圈的同学们，你们遇到过这种情况吗？怎么处理比较合适，谢谢各位啦。
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