1. 关于开发信邮件
A．开发信的联系信息不完整
B．邮件无条目，无条理，无层次性
C．收到客户的邮件后回复相当迅速，不分析，不检查。之前有业务员就这么做，导致报价上的错误差价。
D．在报价时，并无有效期
E．并没有按照客户的要点回复，有时候客户会把内容分成几个点，但业务员回复时只回复两三个点
2. 关于谈判
A．有时候并不能意识到自由作为业务员有一大部分的功能是信息的传话筒，但有时候还是会导致信息的流失和失真。
B．不关心时事，不关心经济政策，导致自己在谈判的过程中很被动
C．不切实了解“买方市场”的含义，说白了就是你的这一个客人很可能同时面对N个你在中国的同行企业。
D．有时候不懂装懂，这最要不得。
3. 其他方面
A．紧急确认的事情，或需电话沟通的事情，仍然发邮件与客人确认，以为案头的电话只有接听的功能。
B．客户不分类不归档不分级
C．客户不回复，但并不去分析原因
D．跟踪客户方式方法非常单一，并不能做到差异化对待每一个客户.
E．不懂得跟客户的沟通方法，应该学点心理学，在情绪，话题，观念等与客户协调一致，更加有亲和力。
F．专业知识（包括外贸知识，英语，和电脑技术上）缺乏与时俱进。
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