遇到客户要求赔偿，老板们是怎样处理的呢

遇到因为工厂原因导致货物不符合客户标准要求的情况（如颜色错误、功能设置时间错误），客户收到货后要求赔偿处理，你们的老板是怎样处理的？

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Cristing

2016-03-19 09:34

是客户定做的产品吗如果是都搞错了相应的赔偿或者补偿肯定需要的1.如果能返修退回返修来回运费工厂承担2.给客户折扣针对下一笔订单如果客户接受的话3.部分赔钱给客户不要算入下一笔单立马结算如果还想保住客户至于怎么赔偿或赔不赔的问题看你们老板什么态度了业务员无法决定

树新蜂

2016-03-19 08:14

就好比你去其他地方买了一批东西，货到后发现颜色还有款式都不是你要的，你要求对方退款，对方不退的话你是个怎么样的心理。当然这种情形还是要老板做主，看老板为人了。如果换成我的话先不考虑客户后期是否会下单，但是我会对客户做出相应的补偿。1.全赔肯定不现实，就是尽量先解决客户的问题，比如货在客户当地能否通过其他渠道销售掉2.要赔偿的话要知道客户想要我们赔多少3. 能否先赶制一部分货发给客户供客户应急，然后再谈款项后期分几笔订单里返还。毅冰米课那里有专门关于如何应对客户索赔的方法，你可以去学习参考下。

大湖

2016-03-16 11:37

可以赔偿啊，以赔偿金额在下笔订单抵扣的形式，客户能接受的话就赔偿，若是不能接受，那么这种客户不赔偿也罢，因为你赔给他了，他下次也不找你拿货了

2024重新开始

2016-03-15 09:57

老板一般都不会亏本去赔

WAYWAY

2016-03-13 08:25

很多工厂都不愿意赔偿，赔偿人工费+运费+更换配件费很容易超过订单总金额，所以很多是无赖般不理不睬，客户做死一个还会有新的心态。

为了躺平而奋斗

2016-03-12 07:44

赔偿，自己错了当然要承担责任！

余淋Linda

2016-03-11 20:26

有时候只有自己吃亏。所以可能的情况下还是自己很近看下单生产情况。

心旷神怡

2016-03-10 10:21

工厂一般都不愿意赔偿，除非是合作多年的老客户

WAYWAY

2016-03-09 12:38

朋友公司第二次合作的客户，公司不愿意赔偿，无赖般赖着...耗着...工厂的管理确实是惨不忍睹

leasuc

2016-03-08 21:07

若是新客人, 明显感觉问题特别严重, 比如严重影响了消费者购买, 这个时候赔款给客户了, 客户照样不会继续合作了;若是比较小的问题,轻微影响销售, 一般可以给客人赔偿, 赔偿的数量以这批货挣的钱为限.若是合作了很久的老客人, 直接重新给客人做一批货得了. 有这种问题发生都可以出货到客人那里去. 工厂的管理真的是惨不忍睹. 除非是工厂的QA欺骗业务人员.