报名毅冰课已经半年多了，但是因为自己的懒惰和随性，所以认真看的内容不多，很多内容都是一遍过，尤其是今年3月份来北京新找工作后，压根没时间看，都是一有困难就来课程上面抓紧看几节，大家别学我太随性了啊，不过言归正传，回到主题。
背景：2.29来的北京，准备慢慢找工作，3.4面试一家后，男朋友说刚来不急慢慢找，结果晚上这家公司电话让我3.7去上班。随行之人嘛，面试本来就感觉很累，所以就直接去工作了。因为我们一同去的两个同事，为了防止客户冲突，新同事都是先找的加拿大和美国客户。而老同事搜索加拿大和美国以外的客户。
一周时间熟悉产品，第二周公司新换网站，所以P图了一周。然后第三个星期算是全新谷歌找客户，3.22用了冰大大的mail group，然后客户3.24回音说是我们仿的那个品牌产品在加拿大两个区的经销商，并对我们的产品感兴趣，我就将相关资料哗啦啦的全发出去了，早知道早看冰大大的课还有下面的问答区了，一封邮件发了好大好大。然后客户就没回音了。但是冰大大不是说了要有耐心一次次慢慢跟进嘛，我就每周一封或者两封的发资料，或者比较什么东东之类的。
最出问题的就是说了加拿大仓的价格，终于一个月整后4.23客户说要4个样品，因为我们的货值不大不小，样品也要一万多元钱，客户以为我发的是加元价格，我当时说我再从加元变成美元相差120加元一个样品，这下怎么办，但还是很诚实的说了我们的报价是美金价格，还说了运费什么的，并且还按照经理说的报关金额变小就可以客户少交关税。全部资料发区之后，客户说要加拿大仓的价格。完了完了，我们加拿大仓只有一种产品而且还不是他要的样品，然后就使用价格对比法告知了客户，并且客户是在我说了信保之后要样品单的。
这些所有过程都给了客户，可是客户就是不给音，我追踪了后，每封邮件客户都看，有的还看两三遍，可是咋都没回音。真的那段时间很郁闷，因为另一个同事跟我差不多来的，还没毕业，可是他在阿里上面开发了一个客户，并且两次回复就成单了，我的压力很大，毕竟自己以前做外贸，可一个半月了还没出单，真的是很累，都有点想放弃辞职的冲动。因为那段时间客户没回音每天都在揣摩客户不回信息的原因，或者怎么去重新打开局面，别的同事的单不断，感觉自己每天都好累。然后越是这样越容易出错，我有一周给客户发了三封邮件，并且还让客户增加样品降低价格，怀疑客户不信任自己了，现在想想都好蠢。
当时也发了冰大大想看下问题出在哪里，然后冰大大说那边关税不高并且查到很严，所以可能这方面客户不信任或者怎么的。然后我就开始分析。再次跟进，客户两天打开三次，依旧....不回复。上周发了最后一封跟进信后决定再不回复真的就不再跟踪，等个半个月在说吧。谁知道皇天不负有心人，耐住性子是有道理的，差一周就整整一个月没回信，5.17客户回复了不理解T/T什么意思，只知道wire transfer,然后直接说做PI，还是上次的样品，而我把价格按照原来的就当中间的事情没发生，看客户怎么说吧，如果有什么问题在沟通呗。结果客户直接付款，今天5.20账户到账，并且早上公司老板给的生日礼物也收到，还有很多朋友发的生日祝福还有520红包祝福等等，一下子心情超级爽。感觉自己真幸运！
可能因为心情好所以写的有点乱吧，不喜勿喷啊！
总结：跟外国客户沟通一定要耐住性子，并且语言尽量简洁明了。还有加拿大的客户电话沟通时差太多没办法就自己多想想办法，跟踪下或者怎么的，看客户打开时间或者是回信息的时间，分析客户的话语意思。总之我们在客户问之前想到，并且替客户想全面，客户总会回复你的。这次开发才知道很多客户对T/T或者阿里巴巴不知道，一些我们常用的术语他们都没听说过，所以尽量依照客户的词汇还有他们的思路去沟通。
找对人，用全心，玩耐性，善分析，加油！
（谢谢冰大大的分析，让我思维更进了一层。祝大家5.20快乐，接单多多）
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