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Jony
2016-05-21 01:46

针对客户未回复是否需跟进的解答,需求者进!

各位同学,相信很多人都很疑惑当开发客户的时候客户一直不回复是否继续跟进的问题,我根据自身情况分析点滴,欢迎指正点评。

首先我认为要判断,找到对的人,遇到对的时间对的机遇客户肯定回复。但是呢,客户现在没回复,为什么呢?

一,客户可能没看到邮件,为什么,一方面可能客户忙或者出差没来得及看学会耐心等待,另一方面你的邮件可能进了客户的垃圾邮箱。所以建议学着用毅冰老师的mail group,但是最好时间隔开点,第一封只简单介绍下,确保邮箱未退信,第二封可以加一张图片,至于大小嘛可以使用上次米问一同学说的先放到网上然后将链接转为图片放在邮件中,不仅邮件很小,不易被拦截而且客户更容易打开看到。后面再继续跟进别的邮件,我的认为是第一封不退信说明你的邮箱未被屏蔽但是不代表不进垃圾邮件,当第二封发去的时候邮箱自动识别已发两封就不会再藏到垃圾邮件了。但是不是百分百观点正确,期待其他人的观察,毕竟我只是看我的邮箱拦截还有客户回复得到这样的结果。

二,客户可能看了没需求就没回复,这个可以用跟踪判定客户打开次数和打开时间。这个方法不仅可以摸清客户一般看邮箱的时间然后算好时间写邮件不易沉底,另外还可以知道客户对你的邮件的关注度。那么我们判定了客户的规律以及兴趣度之后呢就可以判定是否要跟进这个客户了。不过有一点不可靠,毕竟客户有可能现在这个产品淡季或者暂时有供应商,那么就需要靠自己的想法决定跟进与否了。

三,客户可能看了也有需求但是有固定供应商,而你的信息里没有产品的有用资料,而他突然有事情嘿嘿被打扰下忘了这茬,就没回复了。呵呵,这是概率事件,嘻嘻,不喜勿喷。那么你在分批一点点资料挤牙膏往客户那里跟进,也许到了旺季或者客户老供应商出了问题,那么你就有希望了。

反正我现在课程没学太多,但是这两个多月涉入新产品开发客户总结这几点,希望对大家有用。后续有新的建议会不断添加的,另外有更好建议的同学欢迎点评。还有开发信的模版不管是one mail或者是mail group,都要不断变更,标题根据客户网站或者查询的资料不断的变。期待大家都有多多的订单,天天开心。

(快凌晨两点了,不说了,码字不容易,赞同者烦请动动手点个赞,谢谢!)

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