写文章
幸运天
2019-07-10 23:07

客户不回应,就是最好的回应-

这句话是毅冰老师在公开课和课程里都有提到的话,我也一直记着这句话,再跟踪客户时候,不断切换不同主题,今天终于一位很久才蹦出几句话的客户跟我表达了样品的意愿,看到客户这句话时候,第一个脑海里出现的就是毅冰老师说的这句话:客户不回应,就是最好的回应!我们得不断的找到客户的兴趣点。


这个客户是我RFQ报价的客户,根据阿里记录,她到现在都没有查看RFQ报价,我通过电话加到客户whatsapp, 进行了第一次的初次报价。

图片

第一次的报价客户并没有回应,我询问有没有感兴趣的产品,客户也是已读不回,这就是典型的不回应的客户了😂


过了几天我换了主题跟进,尝试询问客户要这款产品(服装类)是日常穿还是偏向运动场合的,从而给客户更加合适的产品报价,然后客户就回应了!!!!

图片

客户只是简单回复了感兴趣,并没回答我的问题,这时候我也没有过多纠结,而且再这两类里分别选几样产品做报表发给客户,附带了各种可选择的颜色,材质等小细节信息,怕客户懒得打开查看,我就把报价表截图以图片的形式发给了客户。

图片

客户回复了喜欢这份报价表的产品后,我就问客户具体的采购量,因为这些报价表都是按照我设定的100件时候的价格,这时候客户看了又不回了,我就又换了主题,询问是否需要定制logo, 我可以提供产品带logo的草图给客户看,客户对这个提议非常感兴趣,并且表达了样品的意愿。

图片

现在客户又不回信息了,鉴于之前她信息都是回复的比较迟,过了明天看看有没有回复,没有的话再想办法换个主题问。



现在还有个印度的订单再处理,客户已经付完全款了,我们现在正在做logo,因为客户要求先打样(产品 logo)发图片确认后再大批量生产,结果刚刚客户紧急咨询我logo制作到哪一步了,需要停一下,有些细节她正在跟她合伙人讨论,过几个小时后给我答复。。可以想象到明天我又有个关卡等着通关了。


我现在的思路是,如果确定logo要更改,我先咨询专门做logo的合作供应商现在正在做的logo能不能改,不能的话需要额外多少钱,然后跟客户说,这一次logo费我方出了(客户在印度市场有销售渠道,是个可发展的稳定客户),但是下一次还要中途更改的话,多余的费用就得客户出了!

举报
收藏
转发
0/500
添加表情
评论
评论 (4)
最近
最早
3天2夜学会建站

幸运天

毅冰老师铁粉,从外贸小白鼠迈向top sales的道路中,偶尔可能会歇一下,但是会一直奔着前进的,不浪费时光

向TA提问
置顶时间 :

设置帖子类型

普通
新闻
活动
修改

圈内转发

0/104

分享至微信

复制链接

举报

请选择举报理由

留联系方式
垃圾广告
人身攻击
侵权抄袭
违法信息
举报

确认要删除自己的评论吗?

取消 确定

确认要删除自己的文章吗?

取消 确定
提问
设置提问积分
当前可用积分:
-
+
20
50
100
200
偷看

积分偷看

10积分
我的积分(可用积分)
确认偷看

问题已关注

答主回复后,系统将通知你

不再提示