反省-第一次远程工厂跟踪做大数量订单
1.后面那句话我说的有问题,我应该直接扔一句额外五十件我们承担了,显得大气,而不是加个理由,加了后搞的好像是我错了才这么做
2.第一次logo时候两个细节没有沟通到位,也没有做word文档详细记录logo各个细节给客户确认,因为交期紧张,客户催,而且客户同意直接生产logo不要样品确认(第一次做这种要求的客户导致再谨慎还是出了纰漏),所以直接就没有做细节总的总结给客户,导致第一次logo出了两个问题,但是因为第一批货交期紧客户只能接受,而且做第二个logo浪费了几天时间,搞的后续两批货客户交期很紧张,深刻反省这一点!
确认完全部细节,邮件发完给客户后,还必须Word文档图片文字再一起描述清楚,抠出所有细节点,发给客户确认,然后还得一张张截图发给客户(有的客户压根不打开文档直接回个ok,事后发现问题了就突然跟你说让你想办法……比如我这位客户)
3. 供应商的交期,和工厂跟你说的话,别信🌚,日常电话问一次进度,能及时发现问题,别指望供应商主动跟你说,他们一旦跟你说,就是他们瞒不住的时候……
4. 对于数量大的客户(小的有时间也最好这么操作),每天发一次订单生产进度,邮件和whatsapp等经常沟通渠道都发一次,做好细节。毕竟,作为外贸公司,价格做不了低,那就尽量小细节抓客户。