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Eva姚
2016-06-20 12:27
不要看轻小职员,不要只重视关键人物--毅家人课程学习心得和分享案例:

冰哥,今天学到这一课了,感触也蛮深的,我想分享我的一个案例,是在意料之外得到的波兰客户,

希望也能对其他同学有所启发。

242354.jpg

香港四月展会,两个客人(一男一女)从我们展位路过,看了几眼我们的产品,我当即迎过去

"hi,good afternoon,would you mind to come to our booth, for a closer inspection, you know.” 

“good afternoon”他们礼貌的回了我

我随即从柜台上面把我的名片和册子拿过来 (名片是订在册子封面的),双手递过去

"You can call me Eva, we company engaged in this field for more than 17 years, may i have your name card ,sir”

我留意到年纪稍大的那名男子应该是老板,因为他手上只拿了手机和相机,和旁边那名女子应该是助理,手里拖着手提箱,还有笔记本

听到我索要名片,那名男子示意那个女助理“Agata,would you?”

叫Agata的助理随即礼貌的接过我的名片,并从笔记本里面掏出两张名片,一张她的,一张是她老板的,叫Mateusz。

"thanks, so you are from Poland, and nice name"我说, 对她笑笑

Mateusz 走到产品展示台那里,挨个挨个的去看,并不理会我在旁边的介绍,我猜想他应该是个同行,和我们做一样的产品

于是我就问了"sir,have you ever import this kind of products to your market before?”

"sure" 他回,并没回头看我,继续认真的摆弄产品,时不时举起来给不远处的Agata看一下。

"good to know" 我说,停止了继续询问的想法

Mateusz 偶尔跟Agata有眼神交流,用波兰语交流,我猜想他是不是在问助理“这个怎么样,跟我们现有的是不是很像...”之类的。

Agata 看上去有点累,只是敷衍的过去瞧了瞧,然后又回到座位上面,认真的看着她老板在那里挑选。

我凑过去,微笑着对她说”you must be feel tired after the long walking in the show, it\s almost the time of close" 

"yes,a little bit" 她回

"it's quite big show, i have been here for several times, based on my previous experience, a pair of comfortable flat shoes it's a must, you know, can release your pressure, make you feel relax"

"see, here" 我走到柜台下面的抽屉,从里面拿出一双平底鞋,秀给她看 "like this one, is it nice?"

她看了看她自己脚上的恨天高,然后笑了“yeah, you are right, smart girl”

"it's a tip when you join a exhibion, try next time, haha" 我说

“that's sweet, Eva, i will”

"trust me, as a female, i know exactly what you feel" 我眨了眨眼,两人随即相视大笑

"what's the funny, dear" Mateusz 闻声过来

Agata回答道“Eva feel sorry about that i wear a high heal”

Mateusz 听了,也笑了笑,然后说 "ok,we done, let's go for dinner, you got everything? "

  “yes” Agata 收拾了一下行李,起身准备离开

临走时我跟他们告别"pls keep in touch,take care"

Agata 回过头,对我摇摇手“sure, see you soon”

展会来来往往的客户当中,他们只是普通的过客,很快我就忘了这么段小插曲,忙碌而充实的过完了展会了那三天

回深圳以后,按惯例,我给每个展会客人留下来的名片发了第一封联络邮件,统一的模板,却有不同的答复......

邮件主题:Supplier of XXX (产品名) for more than 17 years--pls keep in touch after 2016 HK show

邮件正文:

Dear ,  

Glad to get your name card from HK fair.This is Eva from xxx Co,.Ltd.

As the  first time i try to get in touch with you, this is the test that you may receive my email without any problempls kindly reply me any words by return so that i know you're availabe to read my emailDetailed quotation and picture will be worked out in my next mail subsequentlypls kindly add me as a contact in case of any questions talking.skype......等联系方式

Best& Regards

Eva.yao

签名档

下午四点整,波兰的上午上班时间,收到了Agata的回复

Dear Eva,

It was very nice meeting you at HK fair.I got back but very busy so will reply soon as get some time.

You are welcome to send me infos on products with prices.We will check them all and reply if see something interesting.

如我所料,联系人果然是Agata, 虽然Mateusz是收件人,但没有回,但我也有抄送Agata,鉴于展会我们有过互动,Agata应该是记得我的,

于是回复了,要求提供资料,我立马配合,接下来的邮件来往 都把Agata和mateusz放在收件人列里面,而不是抄送人,mateusz 虽然没回,但是邮箱后缀是公司域名,所以我相信他是能够看得到我们的沟通内容的。

报价,寄样,测试.....来回折腾了二周时间,我一直是跟Agata邮件往来,后面我指导她去申请QQ, 方便我们传点高清图片和彩盒设计档,我们在QQ上面开始也聊家常,得知她已婚,有个很帅的丈夫和可爱的宝宝,偶尔也分享照片。

其中,在谈合同和产品质量的时候,我们是有过分歧的,他们是贸易商,也受制于他们的客户要求,Agata坦言我们并不是很好的供应商首选,我们的价格偏高,质量也一般,但她因为跟我沟通还蛮顺畅,我在过去那段时间特别配合她的工作,没有让她在老板那里为难,因此她在老板那里帮我说了一些好话,最终老板答应下来,只要我们不断提高质量,改善服务,价格保证给他们最低 就好了。

我连忙道谢,说一定一定的,我会把你们提出的问题点 一一向工厂那边报告,要求整改。

她说“Good,nice to work with you”

就这样,我们达成了初步合作意识,下了一个三万多美金的试单。

直到现在,我们还在合作,并成为了朋友。

我想说的是,若我没有当时在展会上面的行为和判断力,估计不会成为我们达成合作的前期铺垫

永远不要轻视助理 等小角色,只重视关键人物。

突然也想到自己之前资历浅,颜值嫩,在公司没有什么话语权,这些年渐渐的也开始成为了骨干,手里掌握了几个稳定客户。

角色轻,不可看轻。

年轻,亦不可以看轻。

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Eva姚

深漂Soho一枚,擅长以静制动,润物无声的业务模式 做手机周边和车载周边的产品。 二个品牌的合伙人

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