今天在听汪晟老师的课程关于:“为什么客人老是抱怨你的价格太高了”。听到客户反馈价格高,这样的话表明客户还愿意和你就这个事情继续谈下去,谈谈不要钱,谈谈不要命,总能挖掘出一些有价值的信息。但是现实情况却是,大部分报价出去,会是石沉大海,杳无音信。
那么,接下来,就会有两种不同的应对方案:
第一:客户反馈价格高,汪晟老师老师的回复堪称完美。
A:心态调整(全都是套路)
这个是心态调整首先是基于了解自己的价格在行业内处于什么水平(注意颜色标注的是行业内不是中国内,做外贸要有全球意识)试问自己,做到了吗?做到了吗?做到了吗?重要的问题问三遍。反思自己,没有做到。
B:挖掘更多信息
通过问问题,让客户继续讲,By how much?(通过一问一答的方式,来获取更多的信息)
举例:韩国客户抛出平衡车目标价格70美金,汪晟老师了解到价格应该在100-110或者更高(归根结底还是要了解行业),客户目标价格不攻自破。在此过程中汪晟老师挖掘出一个更为重要的信息来自纽约的一群韩国批发商平衡车的需求是稳定的,只需要撬动他们中的一个点,就可以撬动整盘棋(想想自己那些年因为价格没有做起来的客户,是不是丢了一个亿)。
学会像007一样挖掘更多的信息出来。
C:阐释总成本优势(个人理解为客人愿意支付溢价的理由)
引导客户关注总成本,不要只着眼于价格。
Let's focus on the total cost. I'll break down all the major factors and discuss what we can do to lower your total cost.
例如: Factory direct, Local inventory/Domestic customer service and Parts support.
People can put the money down, but not too many of them can roll the sleeves up.
(开启头脑风暴模式,让汪晟老师带我们飞)
D:验证真实性和迫切性
如果我行,你行不行?
How soon we can seal the deal If I can match the price?
我也行,但是我不想
Don't get me wrong. I love making money but there is no way I will lower our/my quality standard.
我现在不行,但是我可能行,你稍等一下行不行?
I am currently working on a similar order. I might be able to get better pricing on certain parts based on the quantities of two orders.
第二:报价出去石沉大海怎么办?
我们大多数业务遇到的是这种情况。通过料大教过的客户背景调查,确认是优质客户,那验证的最好最直接的方式就是打电话,而不是猜疑。
然后在结合毅冰老师的Mail group课程,找到让客户愿意和我们继续谈下去的切入点。此课题太大,本人目前也在重新学习和研究料大,冰大以及群里优秀的文章,希望早点可以融入沟通。
米课圈里太多优秀的宝妈,如其去仰望,不如努力像优秀靠近。把只有5个月大的二妹暂送回老家给父母带,只有自己清楚那是怎样的一种痛。
本来学师范专业的,却阴差阳错误入了外贸,通过一个老业务员知道了毅冰,从此成为了毅冰的粉丝,后来慢慢的了解了料神,米华,汪晟。。。已入外贸深似海,外贸7年,有成就,有失落,有彷徨,庆幸自己坚持了下来。
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