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mandy就是我
2016-07-24 10:55

看完冰大邮件课程的 Before & After

周末花了一天时间,集中把邮件这一章节学完,对比着平日里自己的做法,好好的反思一下自己。

Before & After

询盘回复:

Before:

公司开了环球资源的六星供应商,每天收到6封左右的询盘,多是类别询盘,要某类产品的报价单,当然也有发来图片,要求报价的。

我都是落实好了,才回过去。

After:

收到询价的同时,给客人一个简短回复。

展会跟进:

Before:

HK展会来来回回也去了好几次了,都是白天展馆,晚上shopping...

After:

在摊位拿到名片后,有空就把客人感兴趣的资料准备好,邮件当天发过去,弄不完的 ,晚上回酒店发。要做Top sales。

商务表达:

Before:

毕业那么多年了,很多专用的英语表达,还是一知半解,写邮件还要查字典,口语中也是绕一大圈去表达一个词。

After:

遇到不会的就记下来,刻到脑子里,邮件可以立马写出来,口语可以脱口而出。

延期交货的邮件:

Before:

常在河边走,哪有不湿鞋。外贸延期,太正常,以前和客人解释,都是说,因为啥啥,货没好,估计要到延期到什么时候。只是告之客人。

After:

多揣摩冰大的模板,学着把延期邮件写的让客人看着舒服,一定不要忘记,让客人确认。还有一点,就是要发邮件,不要whatsapp 或者 skpye上确认。

关于字体:

Before:

只是统一下字体,选了一个自己喜欢的字体。

After:

选择国外常用字体,注意字号,注意颜色,注意大写。

关于语气:

Before:

我只是知道要恭谦,具体怎么个表达法,没有概念。

After:

冰大举了几个例子,关于新老客户,关于公司规则,关于样品费,关于延期,特别是关于索赔的那个邮件案例,拍案叫绝。想想我以前的处理方法,让客人提供证据。。。

关于自动回复:

Before:

放假的事情,我是一封封告之的。。。

After:

一定要设置,显示自己的专业。而且自动回复,冰大也有1.0-3.0,我相信很多人用的都是1.0,

如果我们按照3.0设置,是不是就突显出自己和别人的不同呢?

关于开发信:

Before:

写好一个模板,复制黏贴,主题都是一样,100封2个小时发完。。。请不要骂我。。。。真是无知而无畏

After:

当很多人还在用2.0的时候,冰大的学员已经在用3.0了。Mail Group的用法,我还要多研究一下。米问有很多人已经分享了成功案例。

再也不去制造垃圾邮件了,不然丢老师的人。。。

关于开发信主题:

Before:

一直处于2.0

After:

冰大介绍了几个闻所未闻的主题写法,如此看来,冰大,水很深啊!多创造自己的主题写法

关于附件:

Before:

我发过十几M的,数量大于10的附件给客人。。。

After:

注意大小,注意数量,不要被客人骂,要越来越专业,不给老师抹黑。

关于垃圾邮件:

Before:

以前都是垃圾邮件的制造者,不知什么是垃圾邮件,判定方法

After:

避开敏感词,了解原理,避免制造垃圾邮件。

两种慎用的表达:

Before:

我真用的不在少数,怪不得有时候客人炸了,Mandy, it's not OK!!!

After:

再也不那样说了,得罪了客人,还不知道怎么得罪的。

关于催款:

Before:

我只会用,pelase make the payment. Please arrange the money.....

After:

学习冰大,催款的地道表达,好几个模板,针对不同情况的客人。在我还什么都不会的情况下,模仿是最好的学习。等应用熟练,我再创造自己的模板。

离职邮件:

Before:从来没写过。

After: 显示最后的专业

以上是我总结的,冰大的邮件课程内容,直击我的命门的地方。当然有的内容,我已经应用的很好,就没有列出来。(貌似也没有多少。。。)

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在义乌做外贸,工厂主要生产pp类办公用品

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