我一个老客户下订单四万多美金，因为订单确认在他们度假期间，他口头上确认订单，并要求我们开始生产，订金等假期结束一周以后支付。
由于是信得过的老客户，所以我们也就安排了，我们是做家纺面料，有一些产品已经投入生产，而有一些则延迟了点。
到昨天为止客户订金还未支付，两周时间。昨天在Whatsapp里，客户试探性问我产品有没有做，能不能取消其中两个品种大概2万美金多一点。幸运的是，取消的正是我们跟工厂安排下去，可是还没开始做的。
现在客户在等我的回复。
对于客户提出的取消，不管有没有做，我都会依照客户要求及时止损。
但对于怎样回复客户，求建议
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