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CynthiaSS
2016-08-06 07:57

措不及防及的ISF信息

 感觉今年是多事之年,老板给我的新平台(新产品,原来没有接触过,三,四月份给我的账号)到目前为止一个订单都没有,潜在客户倒是有好几个。老板要的是结果,

过程只有自己知道。

   老客户的订单一直在延迟交货,或许因为我每次都给出了他合理的理由,但是还能感觉出他的无奈。

    祸不单行!合作了两次的美国客户,前两次出货,一次是快递,第二次是指定货代。大家都知道,指定货代态度不好,收费高,所有我建议客户说我自己跟他订舱出货,

客户回答我proceed best shipping available to you, 我就默客户许可了。到了第三次出货的时候,我就提前给客户订舱,告知船期,运费,时间。他也付运费给我了。我也

跟往常一样, ISF信息直接发给客户和他负责国际事务的同事(船期2/6)让其发给海关确认,连续两天发邮件打电话都不回, 到了昨天晚上(也就是星期五晚上10:

00), 客户负责国际事务的同事联系我能不能给他帮助,并且ISF信息回发给我,我习惯性点开附件(ISF相关信息我都翻译好了,唯独没看信息内容)一看,进仓号,航名

航次,集箱号货代都写成汉字,我愤怒的同时,立马翻译好给客户发过去,让他把ISF信息发给海关那边确认。负责国际事务的客户同事蒙圈了,他不知道怎么弄,就发邮件

给客户说走指定货代,让指定货代来处理一切事情。客户也邮件给我说他从来没被要求填这些资料,他也不知道怎么弄,也说交给指定货代处理,并把邮件抄送指定货代。

在收到邮件的那一刻,我才猜到ISF信息应该是由货代跟美国海关确认的(这么严重性的问题我之所以没问,是因为第二次走客户的指定货代,指定货代ISF信息一直没发

我,经过我三番四次错粗以后,他们告诉我他们发给客户了,我就默认他们是发给客户了,客户也会操作ISF),不是客户自己。硬着头皮想办法,立刻打电话给我的货代,

问他解决的办法,他说只能弄延迟发送,可能产生一些费用。费用不管多少只由我自己承担了,是我自己事先没跟客户确认好,也怪不了客户一直没回我。焦急万分的时

候,我看到客户的指定货代是美国的,联系电话是704.....,跟客户类似。我就立马发邮件联系他解释事情的经过啦,说以后肯定从他们那里出货, ISF信息也给他,情况紧

急,让他帮帮忙,我一定会感谢他的如果他在中国需要帮助,我也会竭尽所能。并发邮件(邮件含有我建议客户我订舱他默许的邮件)给客户阐明不是我私自订舱出货,是

得到他允许,而且货明天就开船了,还给他指定货到发信息让他帮助发ISF信你给海关,如果涉及到延迟发送ISF信息,我一定会处理好请他放心。客户没有回邮件,他指定

货代回我邮件说可以帮忙。如释重负的同时,我又检查ISF信息,包含卖家,买家信息和产品信息,如果好需要资料请联系我,邮件写好又发给客户原来指定货代又表示了感

谢。指定货代回复我说他同事已经在处理了,他同事也抄送邮件给我确认他们在处理。这下稍微放心了,已经到了凌晨12点多,就准备洗洗睡。躺床上还是放心不下连续起

来看了好几次邮件,没有邮件更新后就睡着了。到了凌晨5点,我突然醒了第一件事情就是看邮件,果然指定货代发邮件问我要HST#和清关资料,立刻回发资料给他。一看

都5点24了,万分焦急的情况下查了时差,度娘上面显示客户美国当地时间也是五点多,老美都是5点下班的呀,想想没戏了,黯然神伤又发给指定货代一封邮件,没过几分

钟居然回邮件说已经又在处理了。心是没放下,迫切等待ISF信息结果,到了5:59,指定货代发信息给我说AMS已经匹配成功,还发了一个匹配编码(叫错了,不要笑话

我,我真不知道专业叫法,以后要脑补知识了)。回邮件表示感谢后我还是放心不下,毕竟是周六晚上10点开船,确认时间已经是北京时间早晨5:59了,给我货代打电话他

也没接。

   毅冰老师,这样在开船前10多个小时ISF匹配成功会不会有什么影响?对不起,给冰家人丢脸了!

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