今天和大家分享一下HUBSPOT这个工具。
网页端:www.hubspot.com 另有iPad和IPHONE和安卓APP,自行去下载。
这个工具对SOHO来说,
第一大的优势是免费功能强大,且永久免费。(可以供2500个团队用户使用),
第二大优势是数据库强大,只需要一个邮箱或者一个网址,就能抓取客户详细数据,避免了填写表单的麻烦。Tips:有些数据抓去的时候会有福利,直接显示客人年销售额!
第三大优势是兼容性强大,可以和独立站/邮件/展会等兼容,并形成SOHO的内部数据生态。
略过注册阶段不谈,请自行上官网小白式操作就行。
这里分享几个使用心得:
1,邮件整合。
我使用的还是腾讯的免费邮箱,用客户端IMAP收取和发送。
在使用HUBSPOT整合的时候,必须要选择others,然后跟随官网指示操作。
切记,这个是PERSONAL email,不是shared email,邮件是无法用HUBSPOT收取的。
整合好后,邮件还是用熟悉的客户端接收和发送,只是发送的时候要密送BCC地址,让HUBSPOT自动LOG为新的CONTACTS。
如果使用的是GMAIL或者OUTLOOK就不用这么麻烦了,HUBSPOT有提供插件。
tips:
在使用前期,有遇到CRM里自动登记自己公司的邮箱信息到CONTACT里,
这个要在设置里 sale-log email里做排除,就可以避免这种情况。
2,整合官网。
HUBSPOT有提供免费的LIVECHAT 插件和FORM插件,
暂时我们在尝试用LIVECHAT插件,可以直接在系统里登记客户信息归并到CRM数据里。
FORM表单暂时还没有用,仍然沿用的CF7。
在SOHO阶段,面对国内动则好几万的CRM软件,HUBSPOT绝对值得取使用,从开始就做好客户数据的积累和管理。
3,客户活动提醒
这里包含了邮件跟踪和打开记录,免费服务是200条提醒/月。
tips: 手机端好像可以无限制提醒。
这个对有强迫症的人来说,是非常有有诱惑的。
4,TASK NOTE
免费服务里也提供了TASK 和 NOTE功能,方便日常工作标记和跟进。
还处在学习阶段。
早起一篇,希望对广大SOHO朋友有用,欢迎使用心得下方留言探讨。
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