最近一个客户正在崛起，成功进入我的大客户行列。
以前这个客户的订单是下降的趋势，订单的金额也越来越少，客户说生意不好做，我一度担心即将要失去这个客户了，突然某天他说有人要投资他的生意，马上要扩规模了，一阵喜悦涌上心头，赶紧祝贺客户，也燃起了我的斗志。
从7月中旬“重新开始”，下单频率也多了，单张金额翻了几倍。第一张大单，从开始下单到发货，全程都是紧绷的状态，不敢懈怠，直到把货发出去才稍微松了一口气。因为我们产品的特性，即便我们一个个测好，发到客户那里还是可能会有一些出现质量问题，这个是不可控的，所以心还是悬着的。客户收到货一周之后，来客诉了，该来的总会来，只是没想到这么快🤣
对于这一单的客诉，不管是我们换货，或给客户赔偿都能解决。但是客户显然不是特别care这一单的赔偿，而是考虑后面的单怎么保证质量，怎样让有问题的货比率降到最低。首先我跟客户说明白，产品本身的这种特性，我们是不能控制，也不能保证100%没问题，但是我们肯定有解决方案，希望客户能理解。
接着马上讨论并制作了两份资料：
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