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李凌佳Eva
2019-08-31 12:29

我的工作态度上值140万!!

公司是做酒店宴会家具的,第一次晒单,有一点点小兴奋,还不习惯。这个客户虽然不是我学习米课圈自己开发的客户,是公司的老客户,但是她下单确实使我觉得有一点成就感。
前话:优质客户,价格好,业务很多,但同时质量要求非常高!!是非常高!!
合作了四年,从一开始很多产品报价并且下单,→很多报价一些订单,→一些报价一个固定款下单→没有报价一个固定款下单(我刚入职时)。
订单这样的变化,都是因为两个字:质量!!
而且每次有质量问题,老板都用借口草草解释,客户都听厌倦了,后来都不找老板,直接找我们业务还能用心帮她想办法解决
因为有一个款式我们工厂开模具做,技术已经成熟,但是多个细节总是处理不好,例如第一批椅子硬度不够,脚容易变形,第二批油漆处理不好,掉漆,第三批焊接打磨不好,刮到客人的手(这是一个严重问题)。之前出现的问题都是被老板草草地解释过去,当然有一些是赔了部分椅子。所以到了第四批客户迟迟不敢下订单,我估计她是很想找别的工厂做,但是考虑到模具,过期,还有再重新跟其他工厂磨合也是需要一个阶段,最后只能忍让一点,让我们继续做
第三批是另一个业务员跟进的,我在幕后跟单,已经离职了,现在由我直接面对客户接受她的订单,客户在下单前三天还特意到中国来考察工厂。
今年新搬工厂,规模缩小三分之二,员工也只有寥寥几人,客户说来工厂老板也很紧张,看了也觉得这样的生产力足以帮她做好货,能否按期交货。
我们带客户逛了一圈,她很清晰的记住她要的质量!!第三批就是因为没打磨好刮了客人的手搞了很大的麻烦!!看了一下我们正在生产的椅子,老板真的很倒霉哦,随便拿起一张椅子,翻过来就发现没有打磨好,一根尖尖的烧焊拉丝,非常严重的问题!!
后来聊聊天,老板给她介绍我以前是做老师的,客户觉得有点惊讶,后来拉着我聊了一下,觉得我做老师责任心应该很到位,比较细心,我也跟她说了现实问题(客户就喜欢这样坦诚),但是也保证,我会全程帮她跟好这份订单,随时给她汇报生产情况,包括老板那边,我也会监督好。
下单之前,客户还专门打电话给我确认: Eva,订单已经确定,你答应过我一定会帮我监督好生产是不是,这批椅子质量一定要好,不能出现任何问题。我准备要付款定金了,说实话我是相信你才放心下订单,如果你不帮我跟进真的会人了,我真的睡不着的,头发都白了……
客户说的这翻话,我真的很感动,但同时也意味着亚历山大,我真的要特别细心特别用心
昨天下午中午收到了客户的定金,心里的大石头放下了三分钟,跟老板高兴地汇报已经下单了,随后就是紧张的工作准备,把PI整理好,把生产要求做好,生产通知单亲自做,周一还要组织一个生产会议💪💪
还有还有哦🎉让我开心得跳起来了的是,今天早上,这个客户发了两款产品让我报价🎉🎉几乎一年没让我们公司报价了,比下单还开心,可能客户的信心回来一点点了
然后我觉得现在接了这份订单,我的业绩压力不大,我可以花更多时间在维护老客户还有多花点时间学习米课知识,期待突破
感谢遇见米课🎁
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