2019年关键词: 学习，跟进，沉淀，满意
2020年关键词: 管理，开发，突破，惊喜
拖延症晚期患者，年度总结终于无法再拖~
2018年11月，拿着一份外贸业务员的应聘简历，跟老板说，我什么都不会的。因为公司的变故，和老板的用人标准:不怕你不会，就怕你懒学。我是一个非常好学的女生，言谈中我get到了这位老板身上有我想要学的沟通技巧，管理方法。所以一拍即合，就这么定了。
三线城市，虽然上班是在工厂，但老板管理工厂的模式决不逊于中等公司，他不是埋头苦干的人，也曾花钱出外学习，发展十多年，公司的企业文化，产品知识也有一份完整的架构。
初初上班，先学习产品知识，到车间学习，我家以前也是做工厂，所以很喜欢到车间，很快，跟车间的工人关系也很好，经常问他们有关产品生产过程的知识。老板教我们产品知识，就是让我们多开口说，场景模拟接待客户，跟客户介绍产品，一开始，我是不太好意思开口，久而久之，胆子放开了，产品讲解熟练了，看着老板接待客户，自己暗暗学习模仿，逐渐的，可以独立接待客户，这是我第一个进步。我需要有人带有人教，别人教我一次，我会学得很好，在这基础上再改进，进步确实很大，可以说我的产品知识相当过关。
其次，是沟通技巧，面试时老板跟我聊天说道:最厉害的销售，不是把产品卖出去，是把你自己卖出去，销售，是销售你的人格魅力，你值多少钱，你就能卖多少钱。常有发生讨价还价，货期问题，质量问题，一开始我不懂怎么跟客户解释，我就寻求老板帮忙，我在一旁听着，他是怎样的口吻，态度，我都记在心里。由当初有问题不敢接电话，让老板跟客户解释（挺怂的），到现在有问题，了解清楚后跟客户解释，提供解决方法，让客户感受到我的诚意，问题解决后还能感谢。这是多么大的成就感呀。
接着，是跟进客户，公司之前经常参展，老板资源也很多，所以积累了一定的客户资源，前期不需要我们开发，前期跟进好微信的客户就可以。经过一年时间，微信的部分好友都对我有印象，给客户传递我的专业，报价迅速，还有一位很重要的客户，因为之前几批货都出现多种问题，今年大单犹豫许久是否给我们工厂下单，在我的耐心跟进下客户还是下单了，后期跟进质量也做得非常好，也给客户一颗定心丸，希望能把这位客户其他的订单也拿回来。
2019年，业绩总额应该是300多万，公司总业绩600多万，对于这个成绩，老板和我都非常的满意。对于产品知识，沟通技巧，在今后工作中都要进行细化，精益求精。
今年年中寻思着突破开发客户资源，究竟怎样才算是外贸，怎样才能做好外贸，百度各种搜索，想起大学时在福步论坛中听说过也买过书的毅冰老师，机缘巧合，让我接触到米课圈，先在圈内学习一段时间，看着各位老师，各位师哥师姐的帖子，我觉得这是一个宝库，后来也忍痛凑巧报了料神老师的课程，一开始学习好起劲呀，开始知道Google，用Google查询客户公司网站等；知道海关数据，试着用海关数据找进出口信息……上毅冰老师公开课，学习Mail group，米课同学都已经3.0阶段；看着各位伙伴分享的如何从小白开始，如何SOHO，如何建站……太多精彩的干货，那段时间卸抖音，刷米课。私信中结识师兄师姐，线下交流分享，还遇见一位同城的小姐姐，很nice
不幸的是，2019年下旬一位工作几年的同事被检查出脑部有肿瘤，那是老板的左右手，很多事情都是由她负责，突然之间，老板没有了左右手，工作量和各种压力随之增加。
在此同时，老板把部分的工作交给了我（稍微说一下:业务只有老板，做手术那位同事，还有我，之后来了两位新同事），后来招进来两位新同事，开始要带新同事，培训他们产品知识，管理业务。让我揪心的是，两位新同事学习的心呀~不仅是我，就连老板也吐血，但两位都有出国的经历，英语口语还可以，四月就要参加上海展，吐血也只能多教几遍，凑合着用，我的口语和听力一般般，我自己也会尽力提高，到时几人配合好吧。老板跟我聊，他们的能力就摆在这了，一名好的管理可以跟他们多沟通，把心聚在一起，希望我能尽快做好业务管理工作，先把新人培训好，让他们尽快上手工作，我也可以跟进外购工作，跟供应商打交道。
2020年开春上班，我会提前计划好怎样培训，如何布置工作，开展工作。组建好自己的小团队，同时也会把我在米课圈学习的知识分享给他们，一起探讨，一起学习，一起进步。
2020年工作目标:
1.维护老客户，组建小团队，培训产品知识
2.参与上海展会布展工作，为上海展会做好充分准备，开发展会的新客户
3.学习米课，开发客户
今年目标开发5位优质的客户
今年目标营业额:500万
添加表情
