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李凌佳Eva
2020-01-29 15:13

李凌佳2019工作总结,2020年工作计划

本篇优秀文章被收录在“2019年终回顾”专题
2019年关键词: 学习,跟进,沉淀,满意
2020年关键词: 管理,开发,突破,惊喜

拖延症晚期患者,年度总结终于无法再拖~

2018年11月,拿着一份外贸业务员的应聘简历,跟老板说,我什么都不会的。因为公司的变故,和老板的用人标准:不怕你不会,就怕你懒学。我是一个非常好学的女生,言谈中我get到了这位老板身上有我想要学的沟通技巧,管理方法。所以一拍即合,就这么定了。

三线城市,虽然上班是在工厂,但老板管理工厂的模式决不逊于中等公司,他不是埋头苦干的人,也曾花钱出外学习,发展十多年,公司的企业文化,产品知识也有一份完整的架构。

初初上班,先学习产品知识,到车间学习,我家以前也是做工厂,所以很喜欢到车间,很快,跟车间的工人关系也很好,经常问他们有关产品生产过程的知识。老板教我们产品知识,就是让我们多开口说,场景模拟接待客户,跟客户介绍产品,一开始,我是不太好意思开口,久而久之,胆子放开了,产品讲解熟练了,看着老板接待客户,自己暗暗学习模仿,逐渐的,可以独立接待客户,这是我第一个进步。我需要有人带有人教,别人教我一次,我会学得很好,在这基础上再改进,进步确实很大,可以说我的产品知识相当过关。

其次,是沟通技巧,面试时老板跟我聊天说道:最厉害的销售,不是把产品卖出去,是把你自己卖出去,销售,是销售你的人格魅力,你值多少钱,你就能卖多少钱。常有发生讨价还价,货期问题,质量问题,一开始我不懂怎么跟客户解释,我就寻求老板帮忙,我在一旁听着,他是怎样的口吻,态度,我都记在心里。由当初有问题不敢接电话,让老板跟客户解释(挺怂的),到现在有问题,了解清楚后跟客户解释,提供解决方法,让客户感受到我的诚意,问题解决后还能感谢。这是多么大的成就感呀。

接着,是跟进客户,公司之前经常参展,老板资源也很多,所以积累了一定的客户资源,前期不需要我们开发,前期跟进好微信的客户就可以。经过一年时间,微信的部分好友都对我有印象,给客户传递我的专业,报价迅速,还有一位很重要的客户,因为之前几批货都出现多种问题,今年大单犹豫许久是否给我们工厂下单,在我的耐心跟进下客户还是下单了,后期跟进质量也做得非常好,也给客户一颗定心丸,希望能把这位客户其他的订单也拿回来。

2019年,业绩总额应该是300多万,公司总业绩600多万,对于这个成绩,老板和我都非常的满意。对于产品知识,沟通技巧,在今后工作中都要进行细化,精益求精。

今年年中寻思着突破开发客户资源,究竟怎样才算是外贸,怎样才能做好外贸,百度各种搜索,想起大学时在福步论坛中听说过也买过书的毅冰老师,机缘巧合,让我接触到米课圈,先在圈内学习一段时间,看着各位老师,各位师哥师姐的帖子,我觉得这是一个宝库,后来也忍痛凑巧报了料神老师的课程,一开始学习好起劲呀,开始知道Google,用Google查询客户公司网站等;知道海关数据,试着用海关数据找进出口信息……上毅冰老师公开课,学习Mail group,米课同学都已经3.0阶段;看着各位伙伴分享的如何从小白开始,如何SOHO,如何建站……太多精彩的干货,那段时间卸抖音,刷米课。私信中结识师兄师姐,线下交流分享,还遇见一位同城的小姐姐,很nice

不幸的是,2019年下旬一位工作几年的同事被检查出脑部有肿瘤,那是老板的左右手,很多事情都是由她负责,突然之间,老板没有了左右手,工作量和各种压力随之增加。

在此同时,老板把部分的工作交给了我(稍微说一下:业务只有老板,做手术那位同事,还有我,之后来了两位新同事),后来招进来两位新同事,开始要带新同事,培训他们产品知识,管理业务。让我揪心的是,两位新同事学习的心呀~不仅是我,就连老板也吐血,但两位都有出国的经历,英语口语还可以,四月就要参加上海展,吐血也只能多教几遍,凑合着用,我的口语和听力一般般,我自己也会尽力提高,到时几人配合好吧。老板跟我聊,他们的能力就摆在这了,一名好的管理可以跟他们多沟通,把心聚在一起,希望我能尽快做好业务管理工作,先把新人培训好,让他们尽快上手工作,我也可以跟进外购工作,跟供应商打交道。

2020年开春上班,我会提前计划好怎样培训,如何布置工作,开展工作。组建好自己的小团队,同时也会把我在米课圈学习的知识分享给他们,一起探讨,一起学习,一起进步。

2020年工作目标:
1.维护老客户,组建小团队,培训产品知识
2.参与上海展会布展工作,为上海展会做好充分准备,开发展会的新客户
3.学习米课,开发客户

今年目标开发5位优质的客户
今年目标营业额:500万
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李凌佳Eva 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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我愿意学习,每天都有进步

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