【外贸经验】水灾引发的延期要不要给客户赔？

　　【案例回放】

　　孙总公司是做农畜产品出口生意的。某次接到一个英国询单，想要1500吨大豆。

　　生意谈的还算顺利。最终交货期定在了当年9月。然而订立合同后，我国水灾，货物受到了损失不说，而且肯定是来不及交货了。

　　于是，孙总以发生不可抗力为由，要求豁免合同责任，但英国客户回电拒绝。

　　而且英国客户表示大豆市价上涨8％；由于孙总未交货，使其损失15万英镑，要求孙总赔偿其损失，孙总当然不同意。于是僵持不下。

　　【经验总结】

　　自然灾害属不可抗力，我方可以以不可抗力为由要求豁免责任。对于因我方未交货造成的损失，对方可要求合理补偿。

　　【外贸欠款追收】不懂报价的业务不是好业务！

　　报价这是门很深的学问，报价报不好，会付出相应的代价的，各位请注意了！

　　产品报价单：报价简单化，可有些细节，我们不能轻易的去掉的。因为客人不但要知道产品价格，具体规格型号，选用的材质，尺寸大小，外箱规格，包装方法，交易条件，产品所对应的图片。这种报价方式做得非常的完整，也会让客人觉得你够专业够认真。

　　回复报价时间：对于客人的大小，确定该邮箱是否为该司的企业邮箱，企业邮箱先回应，免费邮箱的后回复。常常要求在接到邮件内一个小时回应，这当然只对于我们的工作时间。亚洲客人放在早上回复，欧州客人放在下午回复，美国客人放在晚上回复。这样，给客人一种及时的回复信息的习惯，让客人也更加看重你的办事方法。

　　数量调整：价格不但要根据他的材质要求来报，也要根据他要求的数量做适当的调整。有时客人也无法确认具体的数量，我们往往给的却是一个最高的价钱。我们何不分数量的报给他呢，给他多一份价格空间，就多一份贸易机会。

　　报价的确能体现我们很多的东西。这不但对于我们对产品的认知度，因为涉及材料组成，规格和外箱尺寸等一系列因素。往往看到业务员的是直接根据客人的图片报价，或者在产品库里面选择产品直接报给客人。但客人的要求是不同的，有些客人认为你报得太高，超乎了他们的想像，认为你又大赚了一笔。其实不然，价格高低是因为所选材质的不同而致，所以，我们首先要做得就是客人目前经营产品的种类，品质档次，这样才能报一个适合他口味的价格。