【外贸分享】客户变成“合作伙伴”的几大关键

　　【外贸分享【外贸分享】客户变成“合作伙伴”的几大关键】客户变成“合作伙伴”的几大关键

　　每天分享一点。外贸人关注下吧。

　　在那些把合作伙伴当作“供应商”，沿用老掉牙的商业模式的地区，以上情况屡见不鲜。在这种商业模式下，客户就是上帝，供应商被当作顺从的仆人。

　　要把“上帝”变成合作伙伴有五大要点，分享如下：

　　1.建立共同点。

　　将了解客户的一切当作事业来做，包括：1)个人经历，包括出生日期；2)家庭成员；3)喜欢的体育运动；4)欣赏的名人；5)爱好；6)喜爱的书籍；7)喜爱的电影；8)喜爱的食物；9)不喜欢的事物；10)梦想、愿望以及目标等。

　　了解这些信息后，就可以寻找“共同点”，再与客户分享。要建立共同点，真实才是关键。共同点的建立可以在私人会面时完成，例如午餐、晚餐，甚至一杯咖啡的时间。

　　2.注重人际关系，而不是“交易”。

　　你有没有经常把客户看作提款机，或是只盯着交易完成时的那笔钱？这种想法相当常见。如果在你眼里，“拿到订单”、“赚钱”就是客户的代名词，那么他们的行为表现就会像上帝！毕竟，你显然根本没有把他们当普通人看，而是想着如何从他们那里赚钱或者占到便宜。

　　想让他们视你为合作伙伴的话，就要将心比心，把他们视为你长期合作关系中的一部分，把他们当做客户去对待，实现双赢。

　　3.客户也是和你一样的人。

　　无论什么职位、年龄，有什么经验或权力，客户也只是普通人。你想要的，他们也想要。当你把一名客户当做“上帝”，你就舍弃了他们的人性。从今天开始，把你的客户“当作普通人看待”，在合适的人际关系中重新定位你的顾客。去了解现实生活中的他们，了解他们看重什么，有什么烦恼，设法提供帮助。

　　记住：千万不要都往自己身上揽！他们没有针对你个人！即使他们粗暴、疏远、冷漠，那只是他们的事，与你无关。

　　4.用心聆听，而不仅仅是用耳朵。

　　你可以把握和客户在一起的一切机会，通过学会全心“聆听”客户的要求，改变你的倾听能力。

　　对他人产生影响力的最有力方式是聆听，而不是述说。同时，在你述说时，将聆听到的内容反映到你的述说当中。但绝不要想当然认为自己已经理解！始终要说“谢谢你的分享。不知我理解的是否正确……”然后尽可能用他们自己的语言进行复述。

　　5.卑躬屈膝，于事无补。

　　如果你将客户奉若神明，在他们面前点头哈腰，他们一不高兴你就战战兢兢，那么客户自然会瞧不起你。因为你的行为传达出这样一个信息：“我什么都不是，只是一个卑微的服务供应商，而您是有钱的上帝。”

　　事实上，你的言行举止应当值得别人尊重。要知道，每个人的自我价值都是一样的。人的自身价值并不来自于头衔、工资或经验。它是一种天赋，在你出生那一刻就拥有的、无法消减的天赋。相信自己拥有独特的天赋，能够去影响别人，然后昂首挺胸做人。

　　当你成为一名值得信赖的顾问而不是“供应商”时，就会有源源不断的商业机会。

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