写文章
Irene321
2017-04-27 14:37

大客户被翘走怎么破

各位老师,简单介绍一下。这是个澳大利亚的批发商和工程承包商。他在去年八月份到元旦每月都批量给我下单。订单量不错,而且我们的沟通也比较顺畅,元旦的时候我有给他送过新年礼物,他也表示很高兴。 但是....后面就没有单子了,2月, 3月, 4月。这个是几次的询问后,4月7日他的回复。

原因是年前金属原材料价格不断上涨,然后我也就按照这个涨幅给他调整了价格。

Thanks for your email.

I’ve placed my recent orders with another supplier.

They were able to offer better prices.

It was lucky for them,  as they contacted me about the same time as you told me of your decision to raise prices.

So far their service has been good,  and their quality is also good.

Sorry to be giving you bad news on a Friday.

我在收到邮件后就回复了一封:

Thanks for your frank, actually this is not a bad news to me. For now I know you move your order only because of the price.

I know the price battle is not a good thing, but could you give me a chance?

Now this time you give me the price, do not consider the order quantity, can settle some styles with a few pieces.

Quality will be keep the same, and with competitive price.

OK, I do not want to lose your company when I just back from vacation.

Really want you consider this suggest, and looking forward your order .

然后又跟进了一封邮件:

One more element , please consider, me.

I think I am a responsible, major, quick response salesman. Nothing can  stop me to  follow up your order, products, even when I am in the hospital. If price, quality with the same level, this will be a import reason to choice the supplier. 

Really want you  give us a chance.

现在会偶尔给客户发些展会图片、或者是旅游照片,他都会回复,但是就是不提订单的问题。

这样的要怎么破???求教

点赞
举报
收藏
转发
0/500
添加表情
评论
评论 (13)
最近
最早
天高海阔任鸟飞
2018-12-11 10:22
如果真的是各方面都不错的老客户,真的只有价格这一方面的原因吗?订单在操作过程有出现过什么问题么?交期,索赔,服务等,如果真的是老客户交情不错,各方面都不错,价格不能谈么?是不是应该更仔细回忆一下,有没有其他让客户不满意的地方,是不是真的只是价格原因,客户就弃你而去。
回复
点赞
回复
u86426154
2018-12-08 11:32
质量、服务 都差不多,客户就会很看重价格差异,即使没有你的涨价,若那个对手价格低很多,客户也还是会驱利。涨价给人打乱计划的感觉,轻易不涨,涨就一次涨到位。若对接人是老板,基本就是拼价格了;若对接人是其它职位,可能有其它方法,毕竟对利润对老板来说最重要。产品差异化、服务差异化、结算差异化。。。没差就剩下价格了
回复
点赞
回复
老牛过河
2017-05-05 11:24
当你提价时,你的竞争对手就插刀直入。虽然你觉得你们交情还不错,但BUSINESS IS BUSINESS.与交情无关,只会与利益相关。况且你的对手在质量等各方面与你无差,成功撬走。1)同你对手打价格战?采用北陵小强的方法; 2)保持联系,等对手出错。真得不敢轻易提价,提价如果不伴着其它优惠条件,只会给竞争对手机会。或者引来客户不快,然后去SOURCING ,漫天比价。。。。。。。
回复
点赞
回复
Irene321 回复 老牛过河
2018-12-07 19:48
对的,后期我飞到澳大利亚和客户面对面谈过这些问题,成功挽回
回复
点赞
回复
ANDY1288
2017-05-03 16:25
目前价格真的占比重很大,也许你的价格不是略高,是很高,你20个点利润,别的工厂5个点利润就做维持工厂运转!现在工厂的业务员服务意识加强,效率比贸易商还高
回复
点赞
回复
武安君
2017-04-29 10:12
此案例说明,在其他交易条件大抵相同或者相似的情况下,价格才是王道。也说明任何的技巧都有使用效力的边界,米课也不是万能的。
回复
点赞
回复
helen针织面料
2017-04-29 08:27
应该也是学习米课,从课程来说,对手应该对客户对你,都做了详细的了解服务,其实都跟得上,如果了解你们给客户的价格,然后报价一直低于你们的话客户选择对方也无可厚非
回复
点赞
回复
can2022
2017-04-29 01:28
我觉得不仅是价格的问题,还有支持力度,可能提供了展会支持,技术支持等等,我觉得你可以登门拜访客户,顺便把你所能支持的力度告诉他
回复
点赞(1)
回复
大卫搞跨境
2017-04-28 13:41
你追加的那一封邮件其实是画蛇添足了,你这么一说倒是显得客户那边不近人情了。生意场上本来就是利益驱动,他们从其他家买货有钱赚为什么不做。
回复
点赞
回复
Irene321 回复 大卫搞跨境
2018-12-07 19:50
我后期电话给他了,说明了情况。只要不是产品问题,其他都可以谈的。所以客户又回来了
回复
点赞
回复
lalalala
2017-04-28 13:10
我觉你已经差不多失去这个客户了,因为你的对手价格好,质量好,能从你手上抢走你的客户,证明人家服务也不差,因为看你文章你跟客户交情应该不错。你可以先跟客户套下价格了,然后供应商给客户的价格是多少然后在进一步行动。得到价格后跟主管老板商量,能降价的就给客户降价了,但是不要用自己的邮箱给客户发,用主管的名义发,最后用老板的名义去写邮件,让客户感受到你在为他争取更好的价格,然后再打打交情牌,看能不能挽回了。
回复
点赞(2)
回复
Arya Cai
2017-04-28 11:43
很明显, 你的客户是因为价格优势选择了另一个供应商, 而且他说那家供应商的质量也很好, 重要的是价格很好, 很稳定。 所我觉得你应该问问客户那个供应商给客户报的价钱比你们低了多少?然后看你们可不可以做, 如果可以的话就做, 不可以的话就没办法了。 这种为价格所驱动的客户,价格就是王道。 希望能帮到你。 
回复
点赞(3)
回复
3天2夜学会建站
置顶时间 :

设置帖子类型

普通
新闻
活动
修改

圈内转发

0/104

分享至微信

复制链接

举报

请选择举报理由

留联系方式
垃圾广告
人身攻击
侵权抄袭
违法信息
举报

确认要删除自己的评论吗?

取消 确定

确认要删除自己的文章吗?

取消 确定
提问
设置提问积分
当前可用积分:
-
+
20
50
100
200
偷看

积分偷看

10积分
我的积分(可用积分)
确认偷看

问题已关注

答主回复后,系统将通知你

不再提示
找回密码
注册米课圈
微信二维码登录