历时8个月,成功拿下印度的80万RMB订单。 连印度人都能搞定,我还怕啥?
生完二胎不久,所谓一孕傻三年,语言表达能力有限,有些说明不清楚的各位见谅哈!!!
这里先感慨啊,外贸人不容易,外贸的女人就更不容易了,外贸的妈妈们那就是无敌小超人啊!!!给各位虽然很忙,但是还在努力工作、努力学习的妈妈们点赞!
说这个案例前,简单介绍一下,楼主87年,外贸10年。一直在五金的行业死磕,并且蹲在工厂,负责从开发客户到收款、接单、生产、陪客户验货、收尾款、发货的所有流程。简单说,大BOSS 除了关心一下产品报价赚了多少和钱是不是在发货前全部收到了,其他全部放权。工厂规模不错,ISO 9001-2000 和SGS认证。走的路线价格高端,产品中等级别。
好,进正题!!! (忽然有点小激动)
2015年在学习SAM 的老鸟之路的时候,楼主那个激动啊,终于可以自己找客户了。阿里巴巴上由于我们的价格没有任何优势,基本在报价阶段就被PASS掉了。有时候客户还很友善的回复我是不是报错了或者ARE YOU CRAZY ! 没有单子,阿里巴巴没有效果,大BOSS就要问责, 然后ALIBABA 的客服就返咬是我们发布的产品质量、操作不及时BALABALA .....楼主深深的厌恶这种恶循环啊。
按照SAM 的方法,楼主用了2个月时间,按国家搜索目标客户。对于这个印度客户,真心楼主是没有过多的放在心上的。简单的一封邮件过去,大概就是说,A产品我们也有提供,质量符合ISO标准,提供各种检验,不过价格A LITTLE HIGHER。但是质量那也是杠杠的。 简简单单的邮件过去后,看到他有whatapp,就申请添加了。 2015年10月13日客户HARSH的WHATAPP上线。楼主又把开发信的内容在WHATAPP上发给他一遍。并带了几张图片(邮件担心成为垃圾邮件,没有添加任何图片)。然后还告诉他,样品免费,欢迎过来要样品。
果然,看到FREE后他兴奋了,开始询问我样品的问题。将各种数据告诉他,当然不会太具体。这会我仍然觉得我和他合作是不可能的。第二天HARSH 让我发样品,还要的挺多,总价格在200多元的样品。准备好后拍照给他,告诉他样品免费,你承担运费。费用RMB 320元。 意料之中的讨价还价,不理他,干别的事情,偶尔瞅瞅简单回复一下。最终他委屈的接受,打款。华丽丽的给了RMB 300,说他的朋友给忘记了那20元。好吧,好吧,习惯了。发样品, 0.75KG,这小伙有意思,说不能便宜了快递公司,让我放名片、宣传册或者其他东西都可以,一定要到那种重量。最后我放了一包报纸, 0.98KG 寄出。哈哈哈......
样品后在11月3日过来了个询价单,进行询价。报价后回复太高。后来反复讨价还价5次,理由包括,
1.订单量很大后续订单很大
2.汇率变动
3.付款方式改成30%T/T 预付(以前是坚持信用证的)
4.询问了8家工厂我们是最高的
最后,协商说一个公司给出了$0.3/pc的价格,这个价格是他可以接受的。大BOSS在不断的讨价还价过程中早已经厌倦,最后我核算$0.322这个价格是中间级别价格,不是最低价,但是工厂有微利。当然大BOSS不开心啊,赚的太少,用了两个小时争取,协商的结果是楼主放弃这单的提成,只拿绩效,让利给客户。给出最低价格后,HARSH还是不满意,凉拌,不理他....
2016.3.17说要过来,发邀请函给他。2016.6.17终于确定了行程过来。要求我们接机。楼主距离青岛近些,但是他告诉我要连云港接他。因为这样他可以买到更多南航的优惠机票。好吧,我忍,告诉他价格最低了,如果过来还讨价还价,那就别来了。
接到后10点,路上说午饭要吃必胜客。但是工作时间只有1个下午,安排还很满。然后他用了一个小时在不断的纠结在先去吃饭在去工厂,还是先去工厂在吃饭,还是让司机去点餐后带到工厂。最后我怒了,先吃饭,别墨迹了。吃完饭后,看厂满意。开始了漫长的两个小时的讨价还价。
第一招:说实际的产品没有我给他的图片那么亮。拿着一个$0.6的产品说非得要这个效果,还不愿意加钱。
第二招:要求从$0.322降低到$0.3.
第三招:这个订单太着急了,需要你10天后给我一半的货,不然不好办
第四招:后面还有200万的订单,这个订单做好后这些单子都是你们的
因为已经是价格底线了,死守不松口。笑着告诉他,很高兴你可以过来,如果这样的话,你可以到其他工厂看看。最后谈崩了,他摔门出去。
几分钟后,又回来了,说把这个价格问题先放一下,谈其他的条款.....
从两点开始,过去了两个小时,一点进展都没有。大BOSS给楼主下了命令。让赶紧送走,不谈了。就撤了。然后楼主开始冷处理。告诉他我很累,怀孕已经6个月,头疼的厉害。HARSH发现价格无望了,也就不再纠结了。我按照他的要求起草了个附加条款就2页纸的PI。当然也免费多给了他一套价值RMB2000的配套零件。总金额USD$114100的产品。
即使到这里,楼主对于这个订单的成功率也只报30%的期望。印度人啊,真心觉得成单太难。
结束后,安排食宿。又是一个纠结。都送到了宾馆,又决定改去波尔曼。然后挑剔波尔曼的行政套房、标准间、房间的景色。用了半个小时,终于把这位大哥的住宿解决。 oh, my god! 这会已经晚上8点,又陪他购物扫荡后,彻底累摊。承诺陪他吃印度菜,这点承诺相比身体,那算啥,所以告辞,送他自己吃。
2016.6.30在他回国后,30%的预付款到。这一单,历时8个月,终于成功。而我,自从搞定这个后,对于接待客户,讨价还价再也不打怵!这也算意外之喜!!!哈哈...
这里感谢SAM的无私分享。2017年外贸,在学习了更多的SAM课程后,相信未来的我们,客户那都不是事。
插播一句,这个客户最终大BOSS给我了一点点提成,说是被我的努力所打动!!!
总结一下:
专业,专业,一定找准你们的价格定位和优势。
蛋定,蛋定 (即使扭曲了也要淡定)没有怎么说,坚持你核算好的价格。一旦大的让步开始,后面就彻底被动
多学习,外贸无止境,感谢米课,让外贸小伙伴少走太多弯路
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