一个90后双子座的外贸工作态度的纠结

大家好，

长话短说，因为我知道大家时间宝贵，希望大家针对我的情况能否给出一些宝贵的看法和意见？万分感谢。

是这样子的，我2016年5月进入这个公司，是一个包括产线不到70人的小工厂，老板2个人，一个技术老板是广东人，一个业务老板是香港人。

业务老板的风格是以“all we can do” 的态度拉客户，不管能不能够做到，都先占个坑。对业务洗脑说“我们是小工厂，虽然有很多不足，现在能够做到这样子已经很不错了，出点问题很正常，都是那些客户太纠结了”， 每次单出了问题，工厂的人都会各种找借口，怪供应商，怪客户，怪业务，总是各种解释的理由一大推，并且借口“出了问题不想让业务台操心”的理由，每次出了问题，我们业务都不知道工厂在怎么改善，结果同样的问题以后还是无法避免。

技术老板是一个比较温和老实的人，但是说话也是总是喜欢以他的已有经验猜测，不给出一个确切有根据的回答。一涉及到产品改善的时候，观点就是“等客户下单了再改善”，而不是说先改善好了再推给客户，造成我们业务内心对工厂说的话，是很不信任的。客户的一个问题，必须要自己各方询问验证，才会放心回复给客户（这样会很费时间）。

而我的情况是，2015年毕业，在一个正规大工厂里面做过将近一年的跟单，那个时候的主要跟单客户都是德国欧洲那边的，他们做事风格都非常严谨，又是做信用证的方式，更加需要所有东西是一点都不能马虎，所以养成了我良好的严谨的工作态度， 直到现在对于这点我都觉得很庆幸。但是。。。自从来了这个公司，感觉我以前一切的工作态度和方式，在这个工厂的人看来都是格格不入，说我回复客户说的太详细，为客户想的太多，要求太扣细节，出了问题看的太严重。比如这次一个美国客户下的首单，结果工厂在出货的前一天发现摄像头的线不良，会短路，有安全隐患，要求我跟客户说延迟一周出货。 本来客户已经打算付返单的钱了，听到货出了问题，很是生气，本来都打算暂时取消返单了，幸亏后来及时安抚，客户已经答应付款了。

因为我之前做跟单的那个公司也是做相机这一类的电子产品，从来不会在出货前一天出这么大的问题，而且还是关键性的。 就算出问题，也是在线这个物料一开始到的时候，QC就应该检查出问题，为什么等到最后一天才发现， 我有点无法理解，对于工厂的程序很是质疑。希望能够看到工厂给出措施性的解决方案，但是他们却一直说前期QC光看外表看不出来，无法规避问题，还让我作为业务管好客户就行了，工厂的事情，我不需要过问。

出货的时候我们公司那个船务也是做事特别粗心，做个Booking连shipping mark的客户Logo都可以写错，动不动就说手误勾选错误，所以造成我后来对这个船务也会非常不信任，每次她cc给我的邮件，我都会认真检查指出错误。造成后来她还跑去跟老板告状说，我干涉她太多，我也是醉了。我一片好心不希望出货之后发现问题无法挽回，客户印象不好，可能还会赔钱，可她却觉得我什么都要管。 但是我作为业务本来就是要对客户的单从生产到出货都是要负责的呀，出了问题还是我冲锋在前扛着，挨骂的也是我。

渐渐地， 我不知道是我以前严谨的的工作方式不对，还是说工厂的不对？有点迷茫了，每天跟工厂那些人周旋，感觉心好累，开发客户的时间也变少很多。

以前看了很多毅冰的文章，梦想在外贸行业做一个严谨认真专业，受客户信任的业务员，但是现在感觉在这个公司离我对自己的这个目标和要求渐行渐远。

有时候都想辞职再去找个大点的公司了，好迷茫。。。

求解救。