打Call

哈哈，标题党来了，给自己打Call一下，记录我第三次电话跟客户沟通项目细节！尽管订单做了很多，却是第一次真正通过电话跟客户沟通项目细节。我是被逼的，因为客户很懒，邮件永远不会超过三行字，也会无视你的所有问题只发他要的东西并且非常节省字数（此次有🙄️）。客户主动加了我微信，但每次也是只有一句话：我想要xxx，对我的回复也不回应😫。看到毅冰老师@毅冰HK  经常教学员如何给客户打电话，技巧我都偷偷收藏起来，因为感觉自己口语水平太一般不好意思打电话，所以从来没有拿出来用过。今天我终于按照这些技巧的步骤去跟客户第三次电话沟通了，并且沟通非常有效，直击痛点！

想起第一次拨通客户电话时候的场景我自己都笑哭了😂紧张的手心全是汗，当听到电话转留言箱时竟然很高兴，给客户的留言连自己都忘记说了啥。放下电话又纠结的不行，懊悔没联系上客户，搞得像处对象一样的感觉。等了几天还是没有客户的消息，有点焦急了。邮件给客户提示我还会在什么时候再打电话，客户没有回复，微信留言也没有回复。我一下懵了，离发完第一次样品一年后好不容易等到客户来找说项目要开启了，又陷入无消息状态，客户是在逗我玩吗？各种猜测各种浮想联翩，客户是不是中途跟别人跑了各种各种。正在一筹莫展的时候突然收到客户的邮件回复：我刚刚又渡完了一个假期回来，明天早上可以给我打电话！苍天保佑哪🙏 我马上着手准备打电话的内容，期间又多次去偷瞄了汪晟老师@汪晟  关于cold call 的文章，锁定要谈的内容。客户那头电话接通那一瞬间心跳加速，额，支支吾吾半天说出客户名字，结果不是客户本人接听，过了一会儿，听到客户热情爽朗的声音我顿时不紧张了。快速的交流完重点我就匆匆和客户说再见了，害怕自己蹩脚的口语让客户不满意😓。根据沟通的细节我更新了产品的报价给客户之后，客户又连续几天没有回复。迫不得已，我又硬着头皮拨通客户的电话，电话那头客户的声音传来：你的电话太及时了，我刚刚又渡完假回来了！天！我一定是个假的外贸业务！？客户那边为什么连续几个假期我都不清楚，放的什么假？看来功课没做好，我要继续努力把毅冰老师的业务课看完！（公司买课了两年后，我才来学，真是相见恨晚！去年每天都忙着跟订单，根本没有时间停下来听课。听了课的同事有在讨论上课的内容，却不见业绩有增长，让我觉得好像并不是很管用，真是误导呀！学了几节课以后，我发现这些都太有用了，真是及时雨啊）学习是第一步，关键是学完之后的思考和总结，因人而异，这才是课程魅力所在！我不管，我就是爱上米课圈这些老师了💗

第一次发表文章，谨以此记录一下成长历程。不喜勿喷哦，请大家高抬贵手放过偶😯