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长基
2017-09-07 20:21

做到这六点,没有你搞定不了的客户

在外贸这个领域有个不等式是真理: 

就谈单效果而言: 面谈>电话>聊天工具>邮件,面谈在谈单中效果最佳,那么应当如何准备面谈呢? 

1. 形象

西装革履给人距离感, 休闲装显得不重视客户, 最好的方法是穿着带自己公司logo的服装。 

做好形象的整理工作, 手指甲减掉,头发剪短显得干爽,喷一点香水,注意见客户前清洁口气。 

2. 提前了解客户

客户的个人资料: 姓名(读音要准), 爱好,需求什么产品, 对什么商业要素敏感( 质量,价格, 付款条件) ,职位,权限(采购经理? 工程师?)

公司资料: 名称,行业, 规模,在中国有无分部,公司性质(终端,进口商,分销商), 痛点

国家: 不同国家有不同的习俗, 提前了解客户习俗和忌讳, 比如印度客户不吃牛肉, 西方客户一般不吃内脏。

3. 公司介绍

公司介绍PPT, 样品,公司证书,成功案例,图片, 视频( 等证明公司牛逼程度的多想想),为客户专门定制一个PPT (显得重视)

4.礼品

初次见面的礼品不宜送太过贵重, 最优选择实在对客户喜好有了解的前提下送礼物, 如果没有了解就送一下代表中国文化的东西,扇子,茶叶,白酒。 

5. 活动安排

国外客户来中国,孤单一人,往往很寂寞,作为供应商在商务谈判之余,安排一下活动, 往往可以极大地加深和客户的感情, 爬山,吃饭,唱歌,娱乐,运动,凡是你想到的都可以, 活动的本身要考虑客户接受度。

在活动的过程中, 注意照顾好客户,水,纸巾,送客户回家,这些细节工作要做好。 

6,见面后跟进

见面以后跟踪一份邮件,把会谈的主要内容, 和客户的合照(客户间的供应商太多, 合照提醒客户),会议之间的问题及时给出答案。 

还有一些细节,见客户一定带笔和本子, 会议过程中鼓励客户多说。 

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长基

2014年开始SOHO,进入一个神奇的行业 2016年开始组建自己的团队,业务从最初的英国,到5大洲,超过50多个国家,是行业顶尖公司的合作伙伴 一切都因为米课 现在是公司在用此米课账号,文章都会保留

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