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88老船长
2019-11-25 22:18

被客户无理退货,请大家一起帮忙参谋参谋。

米课大神多,所以在做出决定之前,还是想在这里请大家一起看看。大家都很忙,我捡重点说。

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客户是俄罗斯的,给我这边下了两个货柜的订单。第一个货柜10月16号就出掉了,23号到的海参威。发票我是17号发出的。因为知道俄罗斯清关麻烦,而且想着还有第二个单在生产(10月底出货),所以一直也没催着客户那边付款。

现在过去这么久了,货代发来一封邮件。说客户要退柜,请准备接收。莫名其妙一声不吭这就要退柜?找客户问,他的QC把我跟老板拉到一个群里。解释大意就是他们在新法案出台后没有相关资质,所以导致清不了关。让我们先接受货柜。退还定金,他们再重新进口。

俄罗斯的新年产品已经开卖了,重新进口可以。要我退定金为哪般。我自然是不会同意的。

问题是,现在货柜在目的港, 每过一天都有滞港费产生。作为出口方的我,现在到底是接还是不接。

1,不接。费用会越来越高,如果客户真进口不了。费用会不会最终还是算到我们头上?如有货代朋友们请告知。

2,接。我需要支付海运费滞港费退回来的海运费。应该至少二三万(暂未知)。接完再谈判吗?货我要了也没用,因为是定制的玩具,不对中国市场审美。如果客户真要还好,再出口一次。如果不要,我在当前尾款完全没有保证的同时又得赔这二三万。货还得处理。

尾款30多万,我们也没有投中信保。现在想在这里集思广益,听听大家怎么说我再做决定。

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