从2016年4月开始陆续购买四门米课外贸课程到现在2018年6月,两年的时间,写了那么开发信,第一次收到客户的肯定"Your sales pitch is much better than 99% of the ones I usually get.",在这个周六的早上打开看到这么一封邮件,有些鸡冻!!! 汪晟老师的课经常提到pitch这个词,这回是感受到了这个词的意思,就是“推销”。
第一封开发信使用的知识点:
1-发邮件的时间选在客户当地的上班时间,使用了邮箱的定时发送功能
2-开发信的标题形式来源于毅冰老师的书《外贸高手客户成交技巧1 》,以下是书中的原话:
举个例子,假设我是做太阳能灯具的公司DEF Co.,Ltd.,目前公司最大的客户是美国的Home Depot, 尽管可能是通过贸易商做的,不是直接合作,但是完全可以将其当做一个开发新客户的筹码!如果是要写一封开发信给美国的ABC Inc. (这个名字是我编的,如有雷同,纯属巧合),我从Google上了解一些这个公司的信息,知道他们是美国的进口商,在做太阳能灯具系列,希望能试着开发这个客户,我一般会这样写主题:“Re: ABC Inc./ Hompe Depot vendor-solar light/DEF Co., Ltd”
其中,ABC Inc. 代表了客户的公司名,你在写给他的主题上首先加上他们的公司名,表示对他们公司的尊重;Home Depot vendor-solar light明确表示你是北美第二大零售商Home Depot的太阳能灯具供应商,即表明了实力,也引起他的兴趣;最后的DEF Co.,Ltd代表自己公司。这样一来,假设你找对了人,这个正是ABC公司太阳能灯具的buyer(买手),又或者是他们某一个主管,突然收到这么一个主题的邮件,Home Depot的供应商找上门了,他就会想应该看看是否有合作机会,是否比原有供应商更好?Home Depot今年在采购哪几款灯具?那么,他打开邮件的概率就会非常大!
除此之外,这个主题的设置还有一个好处,就是即使客户暂时不回你邮件,只是放在收件箱里,但是将来的某一天他突然想让你报价,很容易就能找到这封邮件!只要关键词键入Home Depot,很快便能找到。很多经验丰富的老业务员户会发现,主题远远比其他东西重要,有的时候甚至比邮件正文和报价单都重要。
3-邮件开头有明确的人名,这个良好意识来之料神老师其中的一节米课天天说“提高开发信回复率的重要细节”
4-邮件最后一段是用了毅冰课程里面的知识点,这样写就是为了跟进打开邮件的客户留下的尾巴。I will send you our presentation for your review in another separate email soon。
5-第一封开发信我就使用了图片,因为汪晟老师说过不要束缚自己。
第二封开发信使用的知识:
1-汪晟老师说过写开发信的时候心里默念:"It is not about you", 那既然与我无关,就要写跟客户有关的内容了。
在复盘这个客户的时候,发现客户在领英头像上使用的是一张和一个小男孩手牵手走在河边的照片,于是我把这个信息记录在了我的“客户来源表”里,以便对客户进行跟进。料神老师说过我们找到的客户总要汇总到一个表里面,管理客户资料,用Excel表就很好。
正好写给客户邮件的当天是六一儿童节,简单说了下中国六一儿童节的情况,然后问了下美国的六一儿童节是怎么过的,因为我真的不知道美国的六一儿童节是怎么过的,料神老师说过可以问客户的,毕竟我们没有生活在他们的国家,这也可以成为一个交流的话题。
之后就祝他小孩节日快乐,并且说明是在哪里看到的信息。
2-使用已知客户公司其他员工的邮箱命名规律来猜测联系人邮箱。我没有用验证工具,因为料神老师说过验证工具只是辅助,不是百分百准确的。
写得有点乱,请各位见谅,想表达的意思就是当能把知识点融会贯通的时候,带来的效果真的很大!
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