客户飞单,吃一堑长一智
在2018年Finwise Summit峰会之前,公司通过Email接到10单左右关于峰会的口译。
出于对周围营商环境及对客户的信任,在提供服务之前仅收取了30%的定金。峰会完满结束,客户提出在回到其公司所在国家的1星期之内,付清余下款项。
峰会结束之后两个星期,公司仍然未收到4个客户的余下款项。
我们仍然相信客户方是因为繁忙导致忘记付款。
出于提醒,我们在峰会结束后的第三个星期发了Email提醒客户the payment for invoice is overdue。4个客户中有三个客户及时回复了Email并表示会尽快处理,一个杳无音信。
再经过至少10封Email的沟通之后,更改了N多种付款方式之后,终于我们收回了2个客户的余下费用,到目前为止仍有2个客户没有再回应。
要账过程繁复漫长,过程中还需谨慎用词,生怕这几笔账就飞了。
一直到现在仍然有$5000的费用未收到,这基本上就算是烂了。
所以,对于初次合作的客户,必须有要一个有效的方法来约束双方,否则最后只能哑巴吃黄连,有苦说不出了。
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