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JMChou
2020-02-27 02:32

疫情会影响外贸订单吗?我觉得机遇与挑战并存

本篇优秀文章被收录在“这就是拿下订单的全过程”专题

1.从2月17日正式开工到现在,已经接了6个大大小小订单了,4个客户大订单,2个新客户样品订单,而是三位客户都是刚确认合同就full payment。疫情对我们公司影响还是蛮大的,因为我们公司三分之二的同事都是湖北籍😂,生产线的主力军也是湖北籍。湖北封城,他们不回来上班,我们公司没办法正常运作,所以17号回来上班的同事包括办公室人员不超过10人。另外一个影响是我们行业两个大型展会都在二月份,往年都是新客户考察工厂并下样品单,老客户来工厂看新品并且计划季度订单的高峰期,展会组织方1月26号(年初二)就出通知展会延期,当天我就紧急通知客户让他们调整来中行程。客户时刻关注疫情,有的客户真的很暖,经常问候我们和家人情况。其实不只是我们着急,客户也着急,原定来中国的行程不得不取消,供应商远还没复工、他们也担心没有货可拿或者订单交期被无限延长,所以上班的第一天,我就给客户发通知我们工厂已经正式上班,部分产线恢复生产,三月份可以全面恢复生产,所以现阶段都是先接到的订单先安排生产,目的就是为了传递客户一个信心:疫情虽然对中国工厂影响很大,但是我们公司对比同行更早拿到政府复工文件,反应更迅速,更灵活,尽量保障客户的利益不受损害,如果客户早点下单,意味着客户相比其他竞争者更早收到货物/样品测试,因为大部分同行供应商复工时间迟迟未定。

2.讲一讲这个韩国客户的Trial Order:去年11月底在某东南亚国家参展时刚好他在旅游顺便观展,简单聊了几句介绍他感兴趣的产品留了名片回国后再邮件报价跟进,发了报价没多久他就加我VX聊更多的细节,因为在异国认识,所以对他印象比较深~个子很高,五官立体帅气

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寒暄聊产品之余,彩虹🌈屁不要停,一定要找准切入点,不然显得很假,我观察这个客户的头像抱着冲浪板,小麦色肌肤,腹肌人鱼线,真的很帅,带着墨镜🕶️笑起来像吴彦祖,说明他是一个很热爱户外运动并且经常锻炼的人

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我也会主动分享自己的运动习惯或者生活态度,因为我觉除了产品、价格和服务,更要让客户觉得你是一个有魅力的的积极形象的人,而不是硬邦邦推销产品的销售员,不然那么多同行业务员,如果让他对你印象深刻呢?

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3.反应要迅速
跟进的过程中,客户经常在非工作时间问报价,资料等等,我基本上都是在一个小时之内完成,实在没有电脑的话跟他承诺第二天什么时间之前发给他,特地做个提醒事项和闹钟提醒自己,就是怕忙起来忘记了
4.设身处地为客户着想,特别是沟通细节的时候
正常来讲,OEM客户做样品一般是不要标牌的,然而客人要求做标牌,正式的标牌从开模到量产最少也要一个月的时间,客人样品单交期很短,所以我就建议他用临时标牌代替,并且马上安排美工同事设计适应我们产品size的标牌做出来,与开模标牌作对比,发了图片和视频对比给他看,让他心中有数,更直观明了。

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其实就是把客户还没来得及想的细节做预期沟通并且付诸行动,客户很容易被这些小细节打动,我很多客户就是这样拿下的😁。周二下午确认完合同和生产细节,周三货款就到位了,哈哈,第一次晒单有点啰嗦啦,请多多包涵~

最后分享一张客户的半身照~😁🤩害羞遁走

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JMChou 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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