背景:从事外贸多年,公司也一直有做阿里巴巴,我们业务不用操作平台,也无专门运营人员,公司投入的费用不少,但是一年下来,成交的订单业绩却非常少。这是我对阿里国际站的初步印象。
到2018年7月16日,总上传产品32个,已成交信保订单 12个,店铺信息展示 92分(上传产品全为精品),沟通服务81分,履约保障98分,交易转化 37分,虽说只有12个订单,也刷新了我对阿里平台的认识。
虽说只有12个订单,也刷新了我对阿里平台的认识。以下内容和大家分享,欢迎米课的小伙伴们补充。希望此贴可以成为阿里平台运营干货。
A. 平台(不仅阿里,或者其他适合你产品的中国制造、环球资源等平台)会增加买家对您的信任,促使更快的订单成交,毕竟知名平台对买家有一定的保障作用,买家也会更放心。
如果是独立站买家,则需要更多的展示你公司或者工厂实地的信息来增加买家的信任;或者说通过展会及实地拜访等途径增加买家的信任,实实在在的东西会让买家更放心。总得来说你需要尽可能多的出现在你买家面前。
B. 熟悉平台的各个菜单及各个菜单之间的关系,特别是关于询盘,客户,报价管理的联系。平台的每一个菜单选项,都必须点进去深入了解。
询盘未回复,并且买家邮箱电话隐藏的情况下,如何增加客户回复的概率呢?
点击以下截图中的联系客户,类似重新发一封开发信到客户的阿里。而不仅是在询盘处联系。
以及作为一个买家,点击阿里国际站各个菜单选项,了解各个菜单下面出现的页面内容。
试问如下页面的产品属性,有多少小伙伴知道是怎么出现的吗? 这些属性对于设置产品的标题有一定的参考作用。
C. 运营之前,首先在阿里外贸学院搜索自己要做的事情视频学习了解,阿里外贸圈或者阿里卖家APP头条搜索相关文章,阿里商家学习官方课程。就如同大家学习米课前辈们分享的经验让我们更容易上手。如果你没有足够的资金,有充足的时间,网络上能搜索到的免费资源也能让你快速入门。不要只学习某一个人/机构的内容,要大量的学习。
以及阿里官方对各名词及要求的解释说明。点击?及查看详细的说明。如有不清晰的地方,请多询问几个阿里官方小二或者阿里客服。
D. 上传产品必须为精品(产品质量分很容易达到4.9分)。行业关键词搜集以及关键词布局到对应产品,达到搜索自然排名居首页,结合顶展及P4P推广。请注意P4P推广产品和自然排名产品不要为同一个产品,否则很难首页双曝光。
E. 多种方式联系未得到客户回复的情况催单,比如:在客户未确定订单和不知道客户具体联系的情况下,也可起草信保订单,阿里系统会发送邮件给客户,客户打开阿里系统推送的邮件机率更高一些。信保订单起草之后,每隔三天可再次点击订单下面的发送支付邮件给买家,增大客户回复的机率。
F. 多思考,多测试。比如以下产品关键词推荐的热门搜索词截图,是否有想过为什么会出现这些推荐词?假如你改变产品名称中的某一个单词,这些热门搜索词会变化吗?请自行测试,你会发现你的核心关键词是否设置正确,产品核心关键词与热门搜索词是极度相关的。
G. 分析几个不同行业TOP卖家的店铺,吸取他们的精华,结合自己的实际加以利用。
如何查找这些TOP卖家呢?
关键词搜索自然排名前几名,以及查出网络上各个阿里运营大咖们运营的店铺。
H. 定期的平台后台各种数据分析总结,一定要明白各个数据之间的逻辑关系。
时间仓促,持续更新,大家多交流学习。
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2018.7.16
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