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Jacky三多1
2020-03-18 18:54

外贸干货(一),出自毅冰老师

大家好!我是Jacky许三多,一个爱学习,爱运动,爱分享的毅家人!以下是毅冰老师的外贸日报整理分享,相信你看了之后必有收获!你的点赞是我前进的动力!谢谢!

阅读技巧:先看下面的思维导图(大纲),找到你感兴趣的点,直接跳过去看,节省你的时间。当然,也可顺序阅读。

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【米课外贸日报第1期】2018-8-6

你好,我是毅冰老师助理Lisa,毅冰老师筹备了很久的【2018外贸日报】今天开始,由我为你免费推送。也算是给所有毅冰老师微信好友的一项神秘福利(推送的内容会包括外贸技巧,时事点评,及外贸工作中各国遇到有趣的见闻)


那第1期给你分享的就是毅冰老师自创的【MailGroup群邮件】技巧的前3步:这是目前跟进全新客户最有效的一种方式,所有邮件一共分6个步骤发出:

【第一封】根据客人的网站产品,报一到两款最接近最有竞争力的类似款的价格;
【第二封】根据第一封邮件的报价,给出多角度的图片和细节图给客人参考;
【第三封】推荐你们现有的其它款,对应图片和价格。报价要虚虚实实。

前3封邮件的目的,是通过分次展示自我价值,提高客户的兴趣度,建立你和你的产品整体形象。

【今日思考】
后3封群邮件你觉得可以发什么内容呢?你可以先思考一下,下一次推送和毅冰老师的答案做一下对比。

【米课外贸日报第2期】2018-8-7

今天和你分享【群邮件MailGroup】的后3封邮件,很多昨天回复思考题的小伙伴可以和毅冰老师的方法做一个对比:


【第四封】介绍自己的公司和产品以及目前做的客户或者市场等
【第五封】如果产品有测试报告,或者工厂有验厂报告等等,发给客人看。
【第六封】跟客人介绍一下你们如何控制品质和交货期,顺便询问一下是否有兴趣看看样品。

实际操作中不必要完全照搬这6封内容,请理解群邮件的核心:
【分批次,全方位的展示你的优势,在客户心中建立起立体的形象】
它们的力量远远大于一封长长的邮件。

【今日思考】
你有哪些产品、公司优势,可以分批展示给客户?

【米课外贸日报第3期】2018-8-8

周三好!最近汇率变动对外贸人还算有利,但局安思危,如果汇率下跌怎么办?或者说汇率上涨客户不满意了怎么办?


Lisa今天要和你分享一个毅冰老师的小技巧,就可以完美解决这个问题。

在报价的时候,我们一定要做一个关于【汇率的备注】,内容大致如下:

“当汇率的上下波动在3%以内,我们的价格维持不变;但当汇率波动超过3%时,我们就要调整价格,当然这个调整的部分,我们双方一人一半。”

也许你会问,这样汇率上涨不是我们该多赚的钱不就没赚到么?

的确,但这样备注的目的,是为了表明我们和客户是一种合作关系。当出现外界不可预期的波动时,我们双方共同承担。有一句话希望你能记住:

【你跟客户从来都不是只做一次性买卖,一切都是为了建立长期的商业合作关系】

【今日提问】
你们面对汇率波动的时候,是如何应对的?效果如何?

【米课外贸日报第4期】2018-8-9

昨天提到的【汇率报价备注】你学会了么?


当然除了备注汇率变动外,毅冰老师认为还有【2件事情】一定要提前备注:

【1】备注报价的有效期(虽然这是外贸基础知识,但我发现在实际工作中很多外贸人根本不在意这个)

【2】备注原材料市场价格波动的调整问题。这个其实和汇率一样,也是当原材料变动超过一定的百分比后,超额的部分我们共同承担。

毅冰老师认为提前备注这2点,减少订单后续的很多麻烦,也是他这么多年的经验总结。

【今日思考】
除了昨天和今天提到的这3点,在你的行业,你认为还有什么需要在报价时备注的么?

【米课外贸日报第5期】2018-8-10

周五好,周末前Rita想和你分享一篇毅冰老师接近3万阅读量的长文。


【你知道么,很多时候,从我们称呼客户的第一秒开始,就已经给对方留下了非常不专业的印象】

从毅冰老师之前的调查结果来看,73%以上的外贸人,对客户的称呼都是"错误的",或者说是不那么"合适的"。

【例如】:Mr. First Name,就是一种绝对错误的用法;而如果仅仅是称呼First Name,客户可能以为你不尊重对方直接不回复
你的信息。

更多的方法请看下面这篇文章
https://mp.weixin.qq.com/s/z12k1lGgP7xUOsPOHxukRQ

https://mp.weixin.qq.com/s/z12k1lGgP7xUOsPOHxukRQhttps://mp.weixin.qq.com/s/z12k1lGgP7xUOsPOHxukRQhttps://mp.weixin.qq.com/s/z12k1lGgP7xUOsPOHxukRQnull

下周我会和你分享一个关于【报价策略】的小技巧


【米课外贸日报第6期】2018-8-13

新的一周,从米课日报开始。今天Rita想跟你分享一个毅冰老师关于【报价策略】的小技巧:


我们在给客人推荐产品Catalogue时, 【Price List一定要做的虚虚实实】。有些利润很低,有些利润还可以,有些利润很高,还有一两个不赚钱甚至亏着报价。目的是为了吸引这个客户,做成第一单。

【例如】:
你有两个类似的产品,价格差不多,一个是7美金,一个是7.2美元。
如果你主推的是7.2美金这款,而且品质的确也比7美金的要好(很多客人的反馈都是如此)。
那你给全新客户价格表时,就应该把【7.2美金这款降到6.9美金,利润杀低;然后原来7美元那款,你加上水分,变成8.4美元】。

这样就利用了【价格锚点】的策略,用一个不主推的产品,直接把客户的注意力导向了你希望他关注的产品。而这样成交的概率更大。

【今日思考】
你的产品Catalogue和价格表是如何制作的呢?客户收到后会给你什么样的反馈?

【米课外贸日报第7期】2018-8-14

这一周总有小伙伴问:“你们第一天推送的群邮件MailGroup技巧挺有帮助,那有没有更详细的操作步骤。


请看这篇文章:

https://www.imiker.com/dynamic/82194https://www.imiker.com/dynamic/82194https://www.imiker.com/dynamic/82194null

(如果你已经是毅冰老师学员的话,直接去课程邮件章节的3.6节就可以学习了)

【米课外贸日报第8期】2018-8-15

今天我们一起思考一个很尖锐的问题:


【当你合作很久的客户那边突然换了采购联系人,你会如何维护和新buyer之间的关系?】

尤其当你合作的是大型公司、采购办时,这类问题处理的稍有不慎,就会被新采购踢出局,我没有在危言耸听。

毅冰老师建议你做以下3点:

【1】付款方式和价格都做出适当让步,给买手台阶下,让他在公司这边证明他的能力,给他赚足面子;
【2】工作方面全力配合,让他感觉到,你是真心实意支持他的,会给他最大的support,也让对方找不到可以敲打你或者转单的合理借口;
【3】加强私底下联系,建立良好的个人沟通渠道,甚至通过多方暗示来揣摩对方的真正目的。

你做小客户时可能不一定会体会到这些问题,当你接触到大型公司后,很多【商业的上的潜规则】,一定要记得去多了解。毅冰老师以后也会和你多分享这方面的内容的。

【米课外贸日报第9期】2018-8-16

早上好。今天Rita想分享一篇干货满满的帖子给你,是一位外贸人记录他如何【一步步开发到客户的全过程】。


为什么说干货满满呢,因为除了分享开发过程外,这位外贸人甚至连开发用的【MailGroup邮件内容】都分享了出来。而且过程也不算复杂,只是执行的比较好。

如果这样的思路和邮件可以为他带来订单,那我相信在你的行业,这样的模式一定也可以获得同样的效果。

【阅读地址】
https://ask.imiker.com/question/17666

https://ask.imiker.com/question/17666https://ask.imiker.com/question/17666https://ask.imiker.com/question/17666null


PS:本想周五给你推送这篇长文帖,但毅冰老师希望大家能更早的看到这篇干货,并且意识到简单的方法,100%的执行就能获得很好的结果。

与各位共勉。

【米课外贸日报第10期】2018-8-17

客户让你们报价时,【你回复第一封邮件用的是什么策略?】


直接傻乎乎的把价格报过去?还是使用一定的价格诱饵?又或者努力塑造价值?

毅冰老师在微信里给大家解答邮件问题的时候,发现基本上所有人(没错,是所有人),竟然从来【不在关键的报价邮件上不断打磨】。但往往这封邮件就直接决定了,客户对我们的印象及是否会回复。

所以今天周五Rita就想和你分享一篇毅冰老师的长文:《如何在第一次报价就征服客户》。

阅读地址:https://mp.weixin.qq.com/s/x7ojoOygJjQ_V2e8gmqf9w

https://mp.weixin.qq.com/s/x7ojoOygJjQ_V2e8gmqf9whttps://mp.weixin.qq.com/s/x7ojoOygJjQ_V2e8gmqf9whttps://mp.weixin.qq.com/s/x7ojoOygJjQ_V2e8gmqf9wnull

这篇文章的方法,希望你在下一次报价的时候试试,看看精心打磨的邮件的威力到底有多大。


【米课外贸日报第11期】2018-8-20

外贸新的一周,从米课日报开始。


你知道毅冰老师在答疑平台最常遇到的问题是什么么?

是这样的问题:【毅冰老师,我是贸易公司,价格和工厂相比没有任何优势,我们应该怎么拿下订单?】

你们遇到这样的问题是如何回答的?Lisa今天想和你分享一下毅冰老师的思路:

“外贸行业,没有最低价,只有更低价,这是不争的事实。
我自己当中间商的时候,有时候价格比工厂报的高好几块,客户却依旧把单下给我。只是因为我会提供另一个价值:
【能够平衡供应商和客户之间的合作关系】”

具体展开就是这【2点】:
1.让工厂觉得,跟你合作,比直接跟客户合作方便很多。这中间需要你在传递需求,订单时间管理上做好充分的统筹。
2.能够让客户觉得,通过你下单,比直接跟工厂谈判省心很多。采购自己赚到了钱,还转移了风险。这就需要你有足够专业的外贸知识,以及公司平台可以提供一些额外支持。

三方都能获利,才是你这个中间商存在的价值。

【今日思考】
因为字数限制,这2条毅冰老师只是简单的概述了一下,你觉得如果展开的话,会有哪些操作?

【米课外贸日报第12期】2018-8-21

电汇(T/T)、托收(D/P)、信用证(L/C)的3者区别和风险性你真的搞清楚了么?


我打赌在这个点上你一定会有【误区】,别急,看到最后告诉你答案。

T/T:简单理解就是“转账”,国际付款的主流方式,一般由前T/T 后T/T组成。
D/P:供应商把单据和相应资料交给银行,由银行付款给供应商。
L/C:供应商凭信用证提交相应的单据到指定银行,然后得到款项。

在我们接受的教育中,一般的安全性排名肯定是L/C>D/P>T/T。但毅冰老师想告诉你的是:

在实践中,其实【D/P和L/C的安全性差不多】,甚至有时候D/P比L/C还安全一些些。
因为就算是信用证,如果客户真的不想给钱,银行永远是向着客户那边的(也并没有全款冻结),所谓的银行信用其实也没有那么有用。而且L/C还会有产生不符点的可能性,所以毅冰老师平时更喜欢D/P的付款方式。

但前提是,毅冰老师都会考虑通过【信保】再做一层保险,因为永远没有绝对的安全,哪怕信用证也是如此。

【米课外贸日报13期】2018-8-22

很多朋友在做业务时,为了和客户达成首次合作,常常第一单会以比较低的价格甚至亏损的价格来做,所以常常有人会问:


【那我们之后怎么把价格涨回去呢?】

·毅冰老师建议是:

尽量【不涨】,这部分就叫做【战略性亏损】。我们不要只看一个产品是否亏损,而要看这个客人一年下来,总体赚多少钱。

比如毅冰老师曾经做的沃尔玛订单,三十多个款的工具。其中13款都是亏本的,但整体1年下来整体毛利控制在了7%,这就足够了。同时这也保证了之后客户还会持续下单。

你觉得呢?

【米课外贸日报14期】2018-8-24

当你的客户不回邮件,不接电话时,你会如何发邮件再次跟进?


今天和你分享一个毅冰老师的【邮件模板】:

Dear XXX,

Sorry to disturb you again. I tried to call you at 10:00am(your time) this morning but nobody answered.
I would like to discuss with you about the running project:xxx

I understand you're really busy for the tough work. Therefore, I plan to dial direct line again at 14:00pm(your time) tomorow.
If you are not convenient then, please keep me informed. And let's arrange another time for the phone conversation.

Best regards.

xxx

这样的写法,一方面很客气,但另一方面又巧妙施压,告诉客户我还会继续打来。
同时最后一句又是另一个委婉的push,想方设法让客户回复你。

如果你在工作中遇到了这样的问题,可以尝试这种方法试试看。

【米课外贸日报第15期】2018-8-27

今天特别和你分享一段毅冰老师专程录制的【音频】,希望可以帮你梳理清一个问题:


【外贸公司到底该如何和工厂竞争?】

简单的来说:外贸现在要想拿下订单,我们必须要做到差异性竞争。那外贸公司和工厂最大的差异在哪儿?答案就是:【你自己】。

客户不是和产品直接打交道,而是和一个个活生生的业务员打交道;
客户也不一定真的只要最低价,只是价格是谈判中总是第一个被提及的。不然就毅冰老师就不会曾经报价比工厂高整整3美金/件,却依旧拿下了订单。

音频内容比较长,将近10分钟,建议你找一整段空闲时间听一下。

音频地址:地址:https://audio.imiker.com/ice-say.mp3

https://audio.imiker.com/ice-say.mp3https://audio.imiker.com/ice-say.mp3https://audio.imiker.com/ice-say.mp3null

【米课外贸日报16期】2018-8-28

谈判中有一个技巧叫“让客户有赢的感觉”,只要让客户感受到这一点,基本上订单就没跑了。


那在外贸谈判中我该如何利用这一点拿下订单?来看看毅冰老师跟客户谈判时的做法:

【第1步】展示自己的优势和长处,让客户知道这个产品的的确确不错,值这个价格。
Tips:这一条就很微妙,有时候你已经报了很低的价格,但客户还是不下单。为什么?
因为在客户心中,你的产品就是不值这个价,没办法把你的价格和产品对应上。所以谈判就会进入僵局。而如何塑造价值,就是一个业务员含金量的体现了。

【第2步】稳住价格,但给客户一定的小小的优惠,让客户获得谈判的成就感。

【第3步】依旧表明价格不可让步,但可以用一些其他方式帮客户争取更好的价格,不过也需要客户做出一定的付出(例如付款方式的变化等)
Tips:这是妥协的艺术,很多外贸人只知道一味地降价,但这样只会让客户觉得你的价格可以更低。

【第4步】成交。同时也把之前的答应的小优惠给到客户,让客户有超预期的感觉。

这4步下来,所有成交的客户都会觉得自己在跟你的谈判中获得了大量的利益,以后也会想要跟你继续谈判获得优势。

【但谁又知道其实这些都是我们设计的呢?】

【米课外贸日报17期】2018-8-29

谁没在外贸中遇到几个难伺候的客户呢?


谈判中不断的挑刺、接触中不断抱怨、对你不够尊重、不断拖延整个谈判进度等等等,我们要不是为了订单,早就想破口大骂这些客户了。

那如何应对这些客户呢?来看毅冰老师的4个办法:

【1】面对挑刺的客户,表扬表扬再表扬:
挑刺的客户,说明他们的自尊性极度需要得到维护,那我们就别反驳他,甚至表扬他的专业性,这样可以让客户慢慢卸下防备。

【2】不要解释过多:
客户抱怨的时候,我们越解释,只会越激起客户的强烈反应。做一个很好的倾听者,客户会觉得你很不一样。

【3】微笑和优雅是你最好的武器:
一定要记住,我们的目标只是拿下订单。不要主动制造不和谐的谈判因素,但这不是让你卑躬屈膝,而是通过微笑来无视客户的不尊重,客户自然就会觉得自己很无理可笑。

【4】掌握你的谈判节奏
这一点最难。客户说的任何话,都会有隐藏在其背后的深意。如何挖掘出它们,并设计自己的谈判节奏,就是业务员这么多年修炼的目的。

这4点毅冰老师只是给你一个整体的框架,详细的我们在后面的推送里再细说。

【米课外贸日报18期】2018-9-3

如何快速了解产品?


毅冰老师认为这4个方向,可以帮你大幅度缩短了解产品的时间,更快掌握核心信心。

【No.1 客人询价渠道】
通过客人的询盘,来了解客户最在意需求。从而反推让你去了解最最需要优先掌握的信息。

【No.2 供应商方向】
通过和不同的供应商工厂基础,从他们那儿获得一手产品信息,再把这些信息用到与客户的谈判中;
同时再以客户的询盘要求去咨询多家工厂,获得信息的同时还包装了你的专业性。

【No.3 国外同行信息】
多看国外的行业信息,订阅行业KOL的文章信息分享,相关国外杂志。

【No.4 结交人脉】
同行业的商会,社交聚会,半天交流中获得的信息可能比你看1周资料来的都要多。

这4个方向应该贯穿外贸人前几年的工作生涯,才能做好成为专业业务员的第一步。

【今日思考】
在和客户的沟通过程中,客户总嫌贵,一直要求降价。可往往价格都降到底线了,客户还是不下单,怎么办?

【米课外贸日报19期】2018-9-4

昨天的降价问题你有答案了么?


不管你答案如何,有一点毅冰老师一定更要强调:
【绝对不能无休止的降价,已经不停地跟客户说这已经是我们的低价了】

至于方法,毅冰老师认为有如下2条:

【1】你需要通过邮件、案例、图片,多方面证明你的优势和特点,来说明让你的这个价格是合理的(这部分需要你平时就做好准备)
【2】在足够的证明后,如果客户依然砍价。这时你可以试一试用样品当做敲门砖,表明自己的品质绝对会让客户满意,看看对方的反应。
重点来了:
如果对方有兴趣看样品,那说明价格真的不是最大的问题;如果对方连看样品的兴趣都没有,还在坚持谈价格,那就说明,价格就是最后一环了,这时候可以再考虑【换人降价策略】, 这个我们之后再讲。

【米课外贸日报20期】2018-9-6

“换人降价策略”这个小技巧你常用么?


就像之前推送中提到的案例:你已经报出了“底价”,但客户还需要你再让一些。如果这个时候你继续降价,那以后你说的任何底价客户都不会再相信,这时候我们就要采取【换人降价策略】。

【举个例子】
客户和你说,你的同行其实还可以降0.2的价格,希望你也可以继续降价。如果之前你们已经在价格上谈判了很久,那建议你不要直接答应,而是【虚拟出一个big boss】,以老总或副总的名义跟进,同意降价0.1-0.2,并让你这个业务员给PI。记住,一定要注册一个新的公司邮箱来发送这封邮件。

这样做的目的,是为了让客户觉得你这个业务员已经申请到了底价。而这里的额外降价,是公司负责人给出的Special Offer。另一方面,也等于给客户一个台阶下,表明“我们公司高层都非常重视这个项目,也愿意给你最好的价格,争取合作”。

这样就是即给了里子,又给了面子的最好方式。


大家看了这些分享感觉不错吧,记得给我点赞哦,我再继续下一篇的分享,谢谢!😊



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Jacky三多1

从事消费电子产品8年,仍然在提升自己的道路上奔走,有你们相伴,我不孤单!Jacky8323

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