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Janeqinqin
2018-07-26 13:06

如何挑选又美又称心如意的商业礼物

我是一个很爱为他人送礼物的人,并且在挑选礼物的过程中乐此不疲,甚至内心只要一想到,这份用心浸染的礼物对方收到时的惊讶和幸福感,我就满怀喜悦。

工作层面上,也因每年有国外客户来访或是我去国外出差,我常常需要准备一些礼物。我几乎很少将这个事项委派给他人,90%情况下我会选择自己亲历亲为。因为我知道,我对这个客户才最熟悉,那么他/她的喜好我应该最了解才是,其次,这份礼物将会由我的手传递给客户,如果一份礼物,我对它都没有感情的链接,客户又怎么能强烈感受到我的诚挚了。

跟客户送礼,看似只是一个小小的细节,但是它可以折射出背后很多感知的东西,比如送礼人的用心,贴心,暖心,甚至大致可以判断这个人的品位度,观察力等等。 一份恰如其分的礼物,绝对是生意场上锦上添花的辅助工具。

礼物,不一定是越贵越好,很多时候它与价格无关,更多是与客户的感受价值关联。价格和价值并非等同概念,所以如何用同等价格的钱去买到更好的礼物,或者说,用较低的价格反而买到了使得客户更开心的礼物,就显得格外重要了。

以下几点是我个人的一些法宝:

1)学会观察,做个有心人

经常会有朋友请教我“Hi Jane, 我有某某客户,你说我应该跟他/她送什么礼物好呀”,其实这个问题的有效解答人不在我,在于朋友自己,我最多只是一个建议的给予者,一个帮助启发点子的人。原因在于,我对朋友口中指的这个客户是完全陌生状态的,即使朋友给我一些客户的描述特征,我给出的礼物答案依然可能是无法精准正中客户下怀的,而且,第三人的描述不一定具有真实的客观性,很可能加上了一些他/她主观的判断色彩,这点我们必须意识到。

对于我们见过面的客户,我们一定要在第一眼的时候就开始留意观察他/她,这种观察往往在于细微之处,比如对方的服饰,动作,大致性格,口味偏好等。每一次面对面的接触都是在向你透露大量的信息,至于信息你能否接收到,接收到多少,这和一个人的觉察力,倾听力,同理心都非常相关了。而很多人往往会忽略这一点,仅关注在生意的层面用尽心思与客户攀谈,其它方面处于很低值的敏锐度,在我看来,这些人是白白浪费了已存在的资源,不懂得多维度提升客户对自己的认可和黏度

只有当你对客户有了一定的认知了解,你才会懂得选礼物的方向,方向对了,好礼物的命中率自然会大大提高。

对于我们没有见过面的客户,但通过邮件,在线聊天工具有过往来的,其实只要你用心,你一样也可以获得对这个客户的性格大致判断,有了这些信息,绝对比“一无所知”的情况下挑对礼物的概率要大。

2)与其临时抱拂脚,不如从平常收集开始

挑选礼物是一个非常耗费时间和精力的过程,如果你从一开始心理上就认可了“挑选合适的礼物送给客户是一件很重要的事”这个观点,那么平常生活中,你就要开始留意起收集好礼物的点子。

点子不是一蹴而就的,赶急的情况下内心更焦乱,很可能会导致最终觉得太累,随便买一个礼物应付下差事收场了,所以,要放在相对充裕的时间下,先培养挑礼物的灵感。我们平常逛街,旅游,或者是网上各种购物资讯,这些都是创意点子的好来源,只要你敞开心胸,时刻想着他人,那么,你很可能毫不费劲的就会碰见“哇,这个礼物太适合谁谁谁了”,这也算提前把礼物准备好的一种方式。

买礼物切忌千篇一律,尤其是非面对大众,而是针对性送给某些客户的情况下,否则,这些重要的客户不会感到任何差异性的被对待和被尊重。一份好的礼物,一定是可以看出背后用心程度的,比如同样是茶叶,同样是丝巾,你是否有考虑到了对方国家的习俗,是否有想过客户的偏好,礼盒大小是否方便客户携带,包装是否加上了额外的一点小创意等等,这些都是容易触动客户感性思维的地方。而这些如果你做好了,你无疑是在客户心中加分的。

3)允许自己试错

没有谁可以百分之百的买对每一份礼物,所以不要担心买错而畏手畏脚,内在一个劲的认为自己没这方面能力,不擅长。 我个人是觉得,与其保守的买一些所谓标准化的东西,不如基于对客户的了解,和自己的揣测,多尝试下创新,第一次不行,第二次,第三次......,经验中总会得到成长,你的思路也会更开阔了。

唯一需要记住的一点是,当你在为客户挑选礼物时,你要内心诚实的问一下自己:这份礼物我自己喜欢么? 我看到它会怦然心动特想珍惜么? 它有代表我对客户的关爱和感激之情么? 一份礼物,如果连你自己都不大喜欢,不大瞧得上,它传递出去的能量肯定是不够的。

礼物,不在于贵重大小,在于诚心用心。当你绞尽脑汁想着如何与客户谈判,如何搞定订单的时候,也千万别忽视了要留点时间花费在为客户挑选对的礼物上。

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Janeqinqin

一个有情怀的外贸人,爱码字的思想分享者,有一双善于发现美的眼睛 足迹20+个国家,喜欢与人打交道,有一颗好奇不老的心😊

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