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Janeqinqin
2018-07-27 15:15

我为什么要“大言不惭”的给自己设定这样的标准

有朋友问我“Jane, 你在做外贸时,会挑选国外客户么?”,其实这个问题我曾在心底不止问过自己一次,做外贸时间越久,我对这个答案越加清晰和肯定“我会”。“我会”并不是因为我有足够的资本来对客户挑三拣四,而是,它更像是我的一种个人处事准则。

有些大众观念认为,只要有生意做就好啦,你何必管对方是什么样的人,我们的目标是拿订单赚利润,我们何必要装作一副自视清高的样子,拒潜在机会千里之外呢!我无权否认这种观点,我曾经也有这样试着说服自己去尝试过,但发现很痛苦,并且成效甚微,至少,它不适合我。

后来,我就直接在心底给自己“大言不惭”的下了一个选择客户目标“只与优秀的客户合作”, 因为我很清楚,外贸,尤其是我们这个行业,绝不是一蹴而就的生意买卖而已,我是冲着和客户长久的合作来作为服务使命目标的。既然是长久的合作,那么我希望双方彼此是感到轻松,值得信赖的,并且关系相对对等。

我发现当我越是践行我的这条准则时,我的内心越加平静,专注,和喜悦。看似我“矫情”的放弃了一些客户资源,实际是,通过吸引力法则我做的每一个客户基本都是我喜欢的,客户的忠诚度特别高,我们彼此都信任对方,互相促进。我做的客户不多,但都属于非常高质。

1)选择与优秀的客户合作,有哪些益处?

人的热忱一定是与他/她所做的事或接触的人有关联的,如果你被陷入一种不快乐的状态中,你不可能怀有一种“全力以赴”做好事情的心态,你很可能只会仅把“事情做完”当作一个目标而已,但“做完”和“做好”是截然不同的2种呈现效果。

若你的着眼点一直聚集在拿订单赚利润的基础上,对客户都来者不拒,这不仅会花费掉你大量的时间和精力,导致客户的维护成本特别高,也很容易造成客户做不精,流失率高。并且因为你对客户没有过滤性,你肯定也会遇到“劣质客户”,他们是在无形中压榨你的产出和打击你的热情。一个人,不可能是不受情绪波动的,“劣质客户”带给你的就是无尽的情绪较量和低频回应。

与优秀的客户合作,会激发你想要求胜的欲望,你渴望在他们面前做的更好,因为你知道,一旦得到他们高标准的认可,这对你自己也是一个价值嘉许。优秀的客户,不会把你逼到死胡同每次只顾自身的利益;优秀的客户,他们在乎价格,但更在乎价值;优秀的客户,他们对细节规范完整,精益求精,等等,这些其实都会带动我们对自我成长的提升。

人,总是会受圈子氛围的影响,而优秀的客户,就是最好正向轨道促进你的视野和能力的。

2)如何与优秀的客户达成合作关系?

首先,你要有过硬的专业能力,这需要你持续地精进自己的知识,一个好的外贸人员,他/她一定是一个综合性的人才,而不是一根链条上的一个点,对整个流程要越熟悉越好,你不一定要成为方方面面的专家,但你一定要是个会整合好资源的能手;

其次,定位你的独特优势,它不一定就是和产品有关,它,也可能是你性格或才能上的某些有异与他人的相对优势,比如你的同理心特别好,你特别善于理解客户的需求,能帮他们排忧解难,又比如你某个才能方面特别打动人,客户就是喜欢你这个点……

定位就涉及到取舍,不过,这却是非常必要的,当你什么都想要的时候,你可能会什么都得不到,所以,在自我认知的基础上定位,你才可能真正找到与你志同道合能够携手走过好多年的优秀客户;

最后,分享的心态特别重要,人与人之间是比较容易相互感应的,不要急于求成一心想在快速达成合作上,这需要耐心和时机。分享是个很好的契机口,你怀着一种简单的分享的态度,把每一次和客户的交流在潜行默化中当作一个展示你闪光点的机会,客户会逐渐被你感染到的,随之,信任会自然变成一种加速度,给你带来更多的好运。

选择与优秀的客户合作,并不是要你武断的一开始就给客户简单粗暴的设定了“优劣标准”,更不是要你轻易放弃所谓“麻烦难搞”的客户,全找与你自己性情相投的,而是说,在一定充分沟通了解的基础上,你内心问自己说“这个客户和我追求的价值观是一致的么?这个客户的做事方式与我的原则是否相违背?这个客户值得我花费大气力去维护么?……”, 你内心一定会给你最真实的答案的。

与优秀的客户合作,我们应该谦虚的不卑不亢,良好的合作,一定不是建立在某一方高高在上或某一方长期委曲求全的失衡状态下的。优秀的圈子必定造就的是同一群人一起共同在向前奔跑!

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Janeqinqin

一个有情怀的外贸人,爱码字的思想分享者,有一双善于发现美的眼睛 足迹20+个国家,喜欢与人打交道,有一颗好奇不老的心😊

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