询盘接到的客户,小客户小单,但是在小的客户也是客户。
刚开始他只是问了我价钱,我按照含运费的价格报给他,因为我的产品报价低,所以我的运费办理就略高,客户收到价格说我会在考虑
第二天我又去找客户聊天,客户说说在考虑,没有跟我聊
过了几天我又找他,他说别人给他报价产品比我的报价高,运费低,但是我总体价格比我的报价低,我就说那个公司定位不一样,我们会给他提供最专业的产品和服务,你可以按照自己的需求来选,他说好,然后告一段落。我说感谢他的提醒,我发现了一个更便宜的运费渠道,然后在别人给他报价的基础上低一点点,客户很高兴,让我做PI
然后在等待客户打款的过程中,就又来跟我反复确认产品,发图片,发视频,极限测试,突然发现跟他想要的不一样,我以为我的产品标准跟他一样,他觉得他所谓的标准其实跟我不一样,晕菜了,没办法我就按照客户给的标准的视频来推荐他想要的产品,然后重新报价,价格当然是更贵的,而且配置更低一点的,但是客户其实他想要的产品并没有明确的概念,所以我就根据他的要求来告诉建议他,其实我最开始给你报价的产品完全符合你的需求,我就跑到我客户的工厂里,找到比客户需要的材料里更厚的材料来做测试,结果客户很满意,真的确认下单了!
后来客户给我发信息说你知道你的报价一开始就比别人贵,但是我还是选择你,你是最好的销售者,你总是任何时候都回答我的问题,你总是能尽力想办法解答我的需求,如果你接着这样坚持做,你会做到最好。
当时客户发来这些信息的时候,我超级感动的,我还是一个做了一年多的新手,我的事业和我的专业还不够高,但是我愿意尽一切去尝试。专业可以随着时间慢慢提升,但是一个热忱真挚的心客户永远可以感觉得到,而跨国生意最主要的还是信任。
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