距离上周五客户来访验厂，到今天收到定金还算比较顺利的一单。
来访接待,对于外贸公司而言需要做的就是尽力排除对自己不利的因素，比如这次的客户是汉语通，首先就是要筛选出合适的工厂，小到工厂内外的墙体标语，大到接待人员到应变能力都要提前统筹。
来访由销售去接待的，很多时候不管你有多少年的经验往往也会被自己忽略，被客户冲昏头脑。从火车站接回工厂正好中午，我已经提前说了可以在外面吃完再去工厂，可是最后我听到的情节是接回工厂，然后又带客人去县城吃饭，最后又返回工厂，作为一个有经验的老销售其实真不应该这样去做事，只能说时间被浪费再与客户无效的沟通上。
对于平时没有太多机会接待客户的销售来说，平时可以多去演练，不至于临场应变能力不足，给即将开始的谈判丢分，客户不会感激你还记得让他吃饭，他反而会有些焦急因为你浪费掉了他宝贵的时间。
我们的产品属于低档次天花板，包装方式也是常规纸箱条加热缩膜塑封。客人担心货物会破损要求我们用护角和护边条，这货属于大陆货我们当地很多同质工厂，所以我们尽力去做到完善充分。
第二天我们就开始寻找护角等产品。找到类似样式就要了样品，沟通中发觉护角护边条的硬度可能会压坏产品，于是又找了替代品一起跟工厂要了样品。拿到样品实际比对安装后发觉只有替代品泡沫箱最合适，就是装箱量将尽减少了1/4。
紧着做了一份包装材料建议方案，里面详细列举两种包装的优势，劣势。以及各自装箱量和产品价格一一说明。
最后发邮件给客人来做选择，最终由于装箱量的数量问题，客人选用普通瓦楞纸箱。就这样订单谈成。
接待客户的细节把控影响客户的态度
谈判的充分准备影响客户的决策
复杂的事情简单呈现你是专业
IVEN
2018.8.1
早上好☀️
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