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向阳树
2018-12-15 17:18

年底'供应商维护'进阶版

本篇优秀文章被收录在“维护好你的老客户”专题
泡米课圈越久,会不会发现自己慢慢向标题党靠拢?因为圈里大咖多的连华哥,冰大和其他老师频频为他们打CALL。自从有了米课圈,压力和动力开始相互存活下来。

即便没有亿哥,亿姐,大帝等等等这些大咖对外贸各领域深度的剖析,但是在前辈们的影响下,也要学着慢慢输出。输出的过程又是一次自我的总结。

在米课圈要时刻保持空杯心态,因为比你年轻比你优秀的人太多,而且比你还努力,还拼命。

每天看几篇米课圈的文章,总会碰撞出火花。对于''供应商'',向来我都是觉得他们应该对我们(国内贸易公司)客气,重视,不管如何我们也是''客户'',即便我们和你们在一个国度。

可很多时候并不是这样,当你找供应商报价时:
1)询价发过去,迟迟没有回复;
2)询价发过去,对方回复:在忙,稍后回复;
3)询价发过去,临近下班时间,对方回复:明天报给你行吗?
4)询价发过去,恰巧赶周末,对方回复:周一吧;
肯定还有我没遇到过的情况,总之就是感觉没有把我当成''客户''那样去以礼相待。

前些日在米课圈看到一句话:要避免自己沦为中介公司和翻译的命运,一定要抓紧建立自己能把控的供应链体系。 读完就开始思考,自己的供应链能不能扛住愈演愈烈的价格竞争,思考的结果就是:没把握。

和供应商的沟通以往都是有了询价就找,没有询价基本没有主动联系过,探讨一下市场或者相互了解私人生活等。

这几天我陆续给合作和未合作的供应商发了一封邮件,大致内容就是:感谢2018年支持,同时每封邮件都列明了2018年一共合作的次数,一共询价的次数,同时表明了2019年想继续合作的意愿等。
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可从供应商那得到的回复反而让我更忧虑。

A供应商:希望来年继续合作,我以后一定报最低价格给您。
总结A那就是说:今天之前报的价格可能不是最低价。
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B供应商:其实,我不知道你是怎么报价给客户的,针对不同市场的需求,我建议你适当的调整利润空间,中东市场对价格是比较敏感的,所以尽量不要加太多利润,但中东的订单都比较大,尽量是薄利多销。
总结B那就是说:其实能自己做出口的工厂,也是愿意帮外贸公司去分析市场,给出价格建议的。只是以前我感觉他们不太会乐意这样做,毕竟我们也算是他们竞争对手。
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C供应商:稍等 现在有点忙。稍后回复到:我们细节做的不好,做好几年了 我都没给客户发过这种邮件
总结C那就是说:其实他也没有深度开发我这个客户。
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当然还有供应商收到邮件无动于衷的,很正常。

其实这些都不能怪供应商,错在于我们没有主动去沟通,没有给供应商营造我们也是客户的氛围,没有充分相互了解,总之就是没有把供应商在你与客人谈判中的作用发挥出来。

时刻提醒着自己:谈谈不要钱,谈谈不要命。

1.把自己当成真正的客户去和供应商谈判。
以前的我似乎有点不敢得罪供应商,生怕对方不提供价格。现在我认为这真是一种错误的思维,没有找准角色的定位,导致谈判无形中处于了劣势。

2.让供应商把你当成真正的客户主动提供极致服务;现在合作的供应商很少会有主动跟进的,哪怕有也是偶尔一次追问上次询价的反馈。很少会像我们跟进国外客户那样去跟进去维护:
每周或每月跟进一次邮件或者电话问候;
或者还会花费大量精力准备mailgroup或PPT;
国际节日定时有祝贺或礼物等等吧.

3.不要在没有依据时去猜疑客人,同时也不要轻易猜疑供应商。
很多时候我们会猜疑客人要样品的意图,要询价的目的,但是不能凭借这些就放弃客户。同样对供应商也要相互信任,根据实际情况和供应商探讨客户询价 借用供应商多年对产品,对市场的了解,多少会给你提出一些参考意见。

''供应商维护''进阶版,可能对大咖来说是小菜一碟,但对于我来说是一次思维的觉悟。分享出来,是对自己年底总结,也希望对大家有一点点帮助。

米课圈有很多很多🐮的不要不要的大人物,最近一直被G50这个组织刺激,因为这个群每天输出的精华知识太多太多。2019要能拼进G50,做梦都会笑醒的。。

虽然知道差距相当大,但是方向肯定没错,因为G50代表着高能力,高情商。

你努力了,但是更优秀的人拼命了。

IVEN
2018.12.15

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向阳树 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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