当外贸公司被客户问及是工厂还是贸易公司
想必大多数外贸公司被客户问及是工厂还是Trading company 的时候,都会有点纠结如何回答? 坦诚回答,确实有一些客户只找工厂合作 ,如实回答,就意味着还没开始,就要结束;如果谎称是工厂,又总觉得没底,感觉还要准备100个谎言去圆这一个谎... 自己给自己挖了一个坑的感觉。怎样才是一个满分答复呢? 期待客户大神指点高招?
最近就遇到一个这样的棘手问题。
有一个新客户在收到我们的开发信后,对我们的一些新款产品非常感兴趣,这个客户是在中国生活了十几年的中国通,简单沟通后,就进入报价,还价环节,进展还挺顺利,客户说试订单会在2-3个柜子,对于这些相对高附加值的新产品,算是不小的单了,心里不由得窃喜
接下来问题来了,客户要我们提供营业执照,产品包装信息等信息,发过去后客户助手提出来我们营业执照上显示我们不是生产型企业。我马上去翻聊天记录,原来之前客户也并未问及我们是外贸公司还是工厂。这我才意识原来客户一直以为我们是工厂。纠结后,和搭档商量,觉得如实回答比较好,毕竟客户是中国通,如果过来验厂,也很容易看出来。如实告知我们是外贸公司并且简单说了我们的优势后,接下来这个小助手,要求提供生产商的营业执照,说这个是他们的前期对新供应商调查必须走的流程,可能是太急于求成,主观上选择相信客户的专业度,犹豫纠结后,还是提供了工厂的营业执照,同时,也跟客户说,工厂是我们深度合作几年的工厂,我们也相信贵司的专业度,其实,想暗示他们不要打什么歪主意。
当然,同时我也和工厂交代和报备了一下,如果最近有询价这些款式的,要告诉我,工厂这点配合度还是挺好的。
好像担心啥,啥就来,一早厂里老板娘发来消息,说果然有一家公司来问价,我看截图,就是我报价表的部分截图,顿时,我后悔我的坦诚了。冷静下来分析,一方面,有可能他们想直接越过我们,直接找工厂做;另外一方面,来找工厂询价的是另外一家也是做同类产品的公司,应该他们是他们合作过的供应商,从这点看,有可能是想让这家公司也报下价格;
接下来,客户和小助手,两头催我寄样品,我们一直拖着还没安排,一方面,担心样品寄出去,给别人做了嫁衣;但是也没有表示不能提供样品,哪怕有一线希望,还是想争取下合作,这个客户的量还是比较可观的。
想问各位大神,如果你遇到这种情况,会如何处理呢?如何争取到合作呢?
期待各位高手支招