欲速则不达，五年客户终开花

写这篇文章，是因为跟了五年的老客户终于舍得让我们做新的产品了。铁树开花，有没有？！

时间回到2015年的广交会，当时客户带着办事处的采购员，只询价了一款产品，我们在展会上报了很低的价格。回去之后，跟客户来往了几封邮件，后面都是采购员全程跟进。

接下去是漫长的沟通和确认过程，从产品的细节、包装、装柜、出货验货等方面一再确认，历时两个多月，最后终于下了订单。

出货之前安排了第三方验货。当时年少无知，没有第三方验货的经验。来了一个哥们，从中午一直验到晚上，中间挑了不少毛病，给了一个suspended。到了晚上，还没有通过的意思，打电话给采购员，他直接跟我说了给红包，一脸懵逼的我请示过老板之后给了个合理范围的数额。最后的最后，终于passed。这是当年的微信截图：

好在验货之后一切顺利出货。15年的时候汇率在6.3左右，利润极低，这几年人民币一直升值，利润反而上升了。18年底涨了一波原材料，我们也给客户涨了一次价，客户很配合地接受了。

这么多年客户每年都会返3-4个订单，算是一个优质客户。客户在我们当地还有其他供应商，大家心照不宣。中间客户有询过其他产品的价格，也打样过很多次，始终没给我们做。许是客户信奉鸡蛋不全放在一个篮子里的理念。我也没有催促太多，偶尔推个新品，客户有事找会全力配合。

今年的疫情，订单和客户全部销声匿迹，令人憔悴。到了5月份，客户主动联系，说要返单了，激动得无以言表。返单之后客户又让报价新款，这次老板比较慎重，工厂缺少订单，就看怎么拿下。

从5月份报价，中间修改了几处细节，接着打样，中间跟客户建议修改一些细节，后来寄样之后客户说仍按原样做。打样的过程蛮揪心，由于有个配件当地没有，跟客户推荐了其他的款式，客户同意了。结果有些配件需要特殊的工装，耽误了时间，外发处理时又碰上停电，又耽误了一天。我急得像热锅上的蚂蚁，好在客户没有介意，最终接受了样品。

细节决定结果。在打样的中间，有一个细节由于跟单和外发工厂缺乏沟通，外发工厂打出来的样品跟实样不一样！直到客户拿到样品对比告诉我才知道，真是太揪心了。没能全程跟踪打样过程，很多东西很容易错过，后面得花费很多口舌来跟客户沟通。

最关键的是报价。报价时出了一些小差错，价格报得有点偏低，好在在承受范围之内。客户最后说因为我们的价格最低，所以决定给我们做。我心里想着：因错得福？😂😂

昨天，客户终于付了订金，虽然不是很多，但是长期订单，可以细水长流。

总结：

1、要有耐心，种下一棵树，好好给它浇水施肥，总会慢慢长大。五年时间，说短不短，说长不长。

2、专业，效率。也只有经过多年的跟进，才能更清楚客户的需求点，高效为客户提出方案。

3、Don't push. 就像冰大说的，你跟一个客户关系再好，他也不可能把全部订单给你做，这是为了避免风险。你能做的，就是默默做好备胎，等着某天机会来临时转正。