发错货后客户的新订单

这个客户是墨西哥的，人可以，就是工作效率特别慢，年初给客户发过一批货，当时有5种产品，都是从不同的厂家拼的货。悲催的是，其中一个产品要了照片，但当时工厂发货之前并没有发照片让我确认就按照我给的进仓地址发货了，正好这批货的唛头都在里面，打着托，货代那里还看不到具体货物是啥，其他几4种产品都验了，没有问题，这个产品也是大工厂发货，所以当时也没多想就给客户发货了，结果到客户那里才发现货错了，一开始，我第一反应是工厂给我发错产品了！！后来才知道是工厂当时同一天发了两批货～(一个品名，不同规格，而且数量很相似，还都到同一个地址～～)给两个公司，物流公司在进仓的时候给搞混了！直到现在货还在处理中。。。

好在客户把其他货款付了，但是因为当时客户单据货不一致，导致其他货跟着一起费了很大力气才清关，还产生了很多很多费用，我们都给承担了。

尽管过程很艰难，但是客户有询单了还是过来，这一点还是很感动的。客户问的还是上一次的产品，因为刚发生过这种事情，为了再一次表示自己的歉意，主动给客户报价加的利润不是很高，因为我们这一行价格起伏比较大，这一次价格比之前高了一些，但是在我的角度我也不能按照上一次的价格给客户亏着做啊，感动是一回事，但是商业目的是另外一回事，两者不能等同。自然，给客户报过去价格，客户说我们价格高了很多，因为之前和客户谈论过账期问题，客户最终同意我的方案，所以我也大概知道对方的底线接受度在哪里，客户换还完价，我大概算了下，其实也可以做，无非就是利润薄一点，但是我并没有第一时间回复客户，而是过了一天，(同行太多，怕出口客户被抢走，所以时间不敢再拖，说实话，这一行有价格比你还好，账期比你还好，品质也没问题的，尤其最近一段时间，工厂主动给我们推销货了，这可是之前从没有过的啊，都是我们求人家给供点货，形式可见一斑)，我回复客户，跟领导沟通过后，我们重新找供应商合算了价格，但是价格没有你目标价格那么低，但是为了以后的长期合作，我们最好的价格可以给到你……(在客户目标价格上面加了一些，但是比上第一次报价低一点)但是账期我们需要……天(比上一次更短)，睡了一觉，醒来发现客户回复，ok.very good,pls send SC.心情还是挺激动的，继续努力吧。